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题目内容
（河南工业职业技术学院前厅服务与管理）
[填空题,2.5分] （）除了满足消费者的实际需要意外，还要能使消费者得到一种”经历”。只要能让经历轻松愉快的人际交往，就能为客人提供优质的心理服务
参考答案