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题目内容 （河南工业大学营销策划案例分析）
星巴克在服务过程中，让顾客感觉到工作人员自然流露出的亲切与热情，体现了（ ）的服务理念。(本题5.0分)
A、 高品质咖啡
B、 不卖咖啡卖服务
C、 咖啡文化
D、 顾客至上

参考答案

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