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国家开放大学外贸函电
办公室人际关系的改善方法有（ ）
A.提高认识，形成正确的舆论导向
B.建立合理、高效的组织结构
C.调整办公室管理理念
D.提高办公室工作人员的自身修养
办公室工作人员在使用口头言语时，要做到以下几点（ ）
A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响
办公室工作的准确性包括（ ）
A.办文要准
B.办事要稳
C.情况要实
D.主意要慎
办公室的特点有政策性强和机要保密性强外，还有（ ）
A.头绪多，综合性强
B.要求高，时间性强
C.内容杂，服务面宽
D.联系广，协调任务重
办公室按照级别可分为（ ）
A.部级
B.局级
C.处级
D.科级
按照时间序列，办公室工作计划可以分为（ ）
A.长期计划
B.短期计划
C.中期计划
D.无期计划
当文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址打印错误的有( ）
A.右下角
B.左上角
C.右上角
D.左下角
资金和利润的预期报告称为( )。
A.政策
B.程序和规则
C.法规
D.预算
中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的( )。
A.实事求是
B.严于律己
C.民主作风
D.经验风格
指出邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致( )
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
B.取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋返回办公室
D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
值班人员不应该做以下哪类事情( )
A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示
照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（ ）。
A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
在战略和政策目标的指导下，提供组织或组织机构具体工作的活动蓝图称为( )。
A.战略计划
B.政策计划
C.战术计划
D.实施计划
在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )
A.接通电源可立即复印操作
B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D.复印完毕应取下复印品和原稿
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ）了解要求约会者的心理。
A.社交的能力
B.说话的技巧
C.听话的能力
D.听写的能力
A.提高认识，形成正确的舆论导向
B.建立合理、高效的组织结构
C.调整办公室管理理念
D.提高办公室工作人员的自身修养
办公室工作人员在使用口头言语时，要做到以下几点（ ）
A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响
办公室工作的准确性包括（ ）
A.办文要准
B.办事要稳
C.情况要实
D.主意要慎
办公室的特点有政策性强和机要保密性强外，还有（ ）
A.头绪多，综合性强
B.要求高，时间性强
C.内容杂，服务面宽
D.联系广，协调任务重
办公室按照级别可分为（ ）
A.部级
B.局级
C.处级
D.科级
按照时间序列，办公室工作计划可以分为（ ）
A.长期计划
B.短期计划
C.中期计划
D.无期计划
当文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址打印错误的有( ）
A.右下角
B.左上角
C.右上角
D.左下角
资金和利润的预期报告称为( )。
A.政策
B.程序和规则
C.法规
D.预算
中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的( )。
A.实事求是
B.严于律己
C.民主作风
D.经验风格
指出邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致( )
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
B.取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋返回办公室
D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
值班人员不应该做以下哪类事情( )
A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示
照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（ ）。
A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
在战略和政策目标的指导下，提供组织或组织机构具体工作的活动蓝图称为( )。
A.战略计划
B.政策计划
C.战术计划
D.实施计划
在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )
A.接通电源可立即复印操作
B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D.复印完毕应取下复印品和原稿
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ）了解要求约会者的心理。
A.社交的能力
B.说话的技巧
C.听话的能力
D.听写的能力