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广东开放大学电子商务管理（本23春）
物流联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。
选择一项：
对
错
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高
选择一项：
对
错
在市场竞争越来越激烈的当今社会，企业之间的竞争实际上就是供应链之间的竞争。（ ）
选择一项：
对
错
客户服务就是指售后服务
选择一项：
对
错
地理信息系统（Geographic Information System，GIS）是以卫星为基础的。（ ）
选择一项：
对
错
CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道
选择一项：
对
错
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户
选择一项：
对
错
每个企业CRM的评估指标都不一样，但都可以通过对比实施CRM前后的业绩变化来衡量
选择一项：
对
错
电子商务环境下的客户关系管理的灵活性，就是时间概念上的灵活
选择一项：
对
错
快速响应的策略目标在于减少原材料到消费者的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率，并对客户的需求做出最快响应。（ ）
选择一项：
对
错
一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。
选择一项：
对
错
库存管理方式中，VMI指的是（ ）
选择一项：
a.
联合库存管理
b.
生产商管理库存
c.
零售商管理库存
d.
供应商管理库存
客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品，无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
选择一项：
a.
客户的盈利
b.
客户的满意度
c.
客户总成本
d.
客户价值
（ ）越大，客户满意度就越高。
选择一项：
a.
客户让渡价值
b.
公司价值
c.
客户关系价
d.
客户忠诚度
下面那个选项（ ）不是实施个性化服务所必须的条件。
选择一项：
a.
完善的数据库系统
b.
良好的品牌形象
c.
良好的企业盈利率
d.
完善的基本服务
选择一项：
对
错
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高
选择一项：
对
错
在市场竞争越来越激烈的当今社会，企业之间的竞争实际上就是供应链之间的竞争。（ ）
选择一项：
对
错
客户服务就是指售后服务
选择一项：
对
错
地理信息系统（Geographic Information System，GIS）是以卫星为基础的。（ ）
选择一项：
对
错
CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道
选择一项：
对
错
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户
选择一项：
对
错
每个企业CRM的评估指标都不一样，但都可以通过对比实施CRM前后的业绩变化来衡量
选择一项：
对
错
电子商务环境下的客户关系管理的灵活性，就是时间概念上的灵活
选择一项：
对
错
快速响应的策略目标在于减少原材料到消费者的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率，并对客户的需求做出最快响应。（ ）
选择一项：
对
错
一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。
选择一项：
对
错
库存管理方式中，VMI指的是（ ）
选择一项：
a.
联合库存管理
b.
生产商管理库存
c.
零售商管理库存
d.
供应商管理库存
客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品，无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
选择一项：
a.
客户的盈利
b.
客户的满意度
c.
客户总成本
d.
客户价值
（ ）越大，客户满意度就越高。
选择一项：
a.
客户让渡价值
b.
公司价值
c.
客户关系价
d.
客户忠诚度
下面那个选项（ ）不是实施个性化服务所必须的条件。
选择一项：
a.
完善的数据库系统
b.
良好的品牌形象
c.
良好的企业盈利率
d.
完善的基本服务