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郑州工程技术学院电子商务概论
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
(A) 主动性不同
(B) 最终目标不同
(C) 对待客户的态度不同
(D) 与营销的关系不同
下列说法正确的是（ ） (A) 客户关系管理只注重吸引新顾客 (B) 客户关系管理实质上是一种“关系营销” (C) 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 (D) 上述说法都不正确
在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。 (A) 物流 (B) 商流 (C) 资金流 (D) 信息流
下列不属于电子商务基础平台的是（ ） (A) 内部网系统 (B) 身份认证 (C) 支付网关 (D) 客户服务中心
实现防火墙的主要技术不包括（ ） (A) 安全认证技术 (B) 包过滤技术 (C) 应用网关 (D) 代理服务器技术
EDI系统的构成要素不包括（ ） (A) 数据库 (B) EDI标准 (C) EDI软件及硬件 (D) 通讯网络
目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ ） (A) 信用卡支付系统 (B) 电子现金支付系统 (C) 电子支票支付系统 (D) 电子钱包支付系统
WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。 (A) 对 (B) 错
电子现金的特征不包括（ ） (A) 虚拟性 (B) 安全性 (C) 可储存性 (D) 重复性
降低配送成本的途径不包括（ ） (A) 合并配送 (B) 差异化配送 (C) 混合配送 (D) 专业化配送
下列不属于供应链管理原则的是（ ） (A) 以客户为中心 (B) 相关企业间共享信息、共享利益、共但风险 (C) 应用信息技术、实现管理目标 (D) 实现零库存
整体客户成本不包括（ ） (A) 上网费用 (B) 学习成本 (C) 机会成本 (D) 时间成本
下列说法错误的是（ ） (A) 数据仓库具有时间相关性 (B) 数据仓库的数据是不稳定的 (C) 数据仓库是集成的 (D) 数据仓库是面向主题的
以下代表首席财务官的是（） (A) cio (B) cto (C) ceo (D) cfo
网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。 (A) 形象化 (B) 个性化 (C) 快速化 (D) 程序化
下列说法正确的是（ ） (A) 客户关系管理只注重吸引新顾客 (B) 客户关系管理实质上是一种“关系营销” (C) 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 (D) 上述说法都不正确
在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。 (A) 物流 (B) 商流 (C) 资金流 (D) 信息流
下列不属于电子商务基础平台的是（ ） (A) 内部网系统 (B) 身份认证 (C) 支付网关 (D) 客户服务中心
实现防火墙的主要技术不包括（ ） (A) 安全认证技术 (B) 包过滤技术 (C) 应用网关 (D) 代理服务器技术
EDI系统的构成要素不包括（ ） (A) 数据库 (B) EDI标准 (C) EDI软件及硬件 (D) 通讯网络
目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ ） (A) 信用卡支付系统 (B) 电子现金支付系统 (C) 电子支票支付系统 (D) 电子钱包支付系统
WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。 (A) 对 (B) 错
电子现金的特征不包括（ ） (A) 虚拟性 (B) 安全性 (C) 可储存性 (D) 重复性
降低配送成本的途径不包括（ ） (A) 合并配送 (B) 差异化配送 (C) 混合配送 (D) 专业化配送
下列不属于供应链管理原则的是（ ） (A) 以客户为中心 (B) 相关企业间共享信息、共享利益、共但风险 (C) 应用信息技术、实现管理目标 (D) 实现零库存
整体客户成本不包括（ ） (A) 上网费用 (B) 学习成本 (C) 机会成本 (D) 时间成本
下列说法错误的是（ ） (A) 数据仓库具有时间相关性 (B) 数据仓库的数据是不稳定的 (C) 数据仓库是集成的 (D) 数据仓库是面向主题的
以下代表首席财务官的是（） (A) cio (B) cto (C) ceo (D) cfo
网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。 (A) 形象化 (B) 个性化 (C) 快速化 (D) 程序化