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郑州科技学院-公共关系学
[分析题,20分]
结合案例回答问题：
2011年6月21日，新浪微博用户“郭美美Baby”备受网友关注，这个自爆“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，而认证身份却是“中国红十字会商业总经理”，网友对其真实身份也猜测万分，更有网友认为她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发网友对中国红十字会的热议。
6月21日早上，新浪微博上出现了一个名为“郭长江RC-”的未认证微博与“郭美美”互相关注。其发布三条的微博，发布不到两个小时，就引来了诸多网友的口水，不少网友认为这是中国红十字会副会长郭长江的微博。有些网友还在讽刺道，“唾沫淹死人啊，您闺女太高调了。”
6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。6月29日，天涯、猫扑相继删除原始爆料郭美美炫富事件的帖子。而北京警方也对郭美美事件正式立案，通报结果为郭美美及其母亲与中国红十字总会无直接关联，其认证的“中国红十字会商业总经理”身份属自行杜撰。
警方最终通报似乎将郭美美事件与中国红十字会彻底撇清关系，然而舆论浪潮早已一发不可收拾，红十字会深陷信誉危机。
问题：1、中国红十字会遇到的是那种类型的危机？
2、中国红十字会应如何处理这一危机？
[简答题,4分] 霍夫兰认为人的态度的改变受哪些方面的影响？
[简答题,4分] 影响心理抗拒的因素有哪些？
[简答题,4分] 简述公共关系策划的过程：
[简答题,4分] 公共关系调查的意义是什么？
[简答题,4分] 舆论有哪些特征？
[简答题,4分] 态度的特性是什么？
[简答题,4分] 如何处理与内部公众的关系？
[简答题,4分] 公关协会的主要活动内容有哪些？
[简答题,4分] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？
[简答题,4分] 公共关系和宣传的区别体现在哪些方面？
[简答题,4分] 公共关系有哪些基本要素？
[简答题,4分] 公共关系具有哪些功能？
[简答题,4分] 公共关系的产生与发展需要具备哪些社会历史条件？
[简答题,4分] 公共关系实施过程中有哪些障碍需要排除？
[简答题,4分] 霍夫兰认为人的态度的改变受哪些方面的影响？
[简答题,4分] 影响心理抗拒的因素有哪些？
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[简答题,4分] 公关协会的主要活动内容有哪些？
[简答题,4分] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？
[简答题,4分] 公共关系和宣传的区别体现在哪些方面？
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[简答题,4分] 公共关系的产生与发展需要具备哪些社会历史条件？
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