注意：此页面搜索的是所有试题
国家开放大学特许经营概论
常见的目标市场选择模式有（ ）。
A.单一市场集中化
B.选择性专业化
C.产品专业化
D.差异性选择
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（ ）。
A.增加顾客总价值
B.增加顾客总成本
C.降低顾客总价值
D.降低顾客总成本
市场营销作为一种社会管理过程是基于（ ）等核心概念的运用之上的。
A.需要、欲望和需求
B.效用、费用和满足
C.交换、交易和关系
D.市场
特许经营企业绩效考评的原则有（ ）。
A.明确化、公开化原则
B.反馈原则
C.效益原则
D.客观评价原则
特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（ ）。
A.角色扮演法
B.案例研究
C.网上培训
D.工作轮换
按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（ ）。
A.知识更新培训
B.提高业务能力培训
C.职前培训
D.在职培训
特许人与受许人关系的实质是（ ）。
A.长期合作与共存的关系
B.特许人向受许人提供的服务
C.特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
D.双方之间开展实质而有效的沟通
受许人购买特许经营权的基本程序有（ ）。
A.行业调查
B.特许经营企业调查
C.自我评估
D.签订特许经营合同
受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（ ）进行评估。
A.所在的行业
B.竞争力状况
C.管理水平
D.可提供的支援
受许人应尽的义务有（ ）。
A.必须维护总部的商标形象
B.地区专营权
C.应当履行与经营业务相关的事项
D.应当负担加盟金、保证金等费用
特许人向商务主管部门备案时应当提交（ ）。
A.市场计划书
B.特许经营操作手册
C.特许经营合同样本
D.营业执照复印件
督导人员的资格条件包括（ ）。
A.有基层工作经验
B.有丰富的专业知识
C.有良好的沟通能力
D.有良好的人品
特许经营合同应当包括的主要内容有（ ）。
A.特许人、受许人的基本情况
B.产品或者服务的促销与广告宣传
C.特许经营的内容、期限
D.特许经营费用的种类、金额及其支付方式
特许人向受许人进行信息披露应当包括以下哪些内容？（ ）
A.特许人及特许经营活动的基本情况
B.受许人拥有经营资源的基本情况
C.特许经营费用的基本情况
D.向受许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况
特许人企业信息披露的规章制度应包括（ ）。
A.信息披露应当遵守的法律法规
B.信息汇集与信息披露的基本原则
C.管理信息披露的权利机构
D.信息披露的形式和要求
A.单一市场集中化
B.选择性专业化
C.产品专业化
D.差异性选择
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（ ）。
A.增加顾客总价值
B.增加顾客总成本
C.降低顾客总价值
D.降低顾客总成本
市场营销作为一种社会管理过程是基于（ ）等核心概念的运用之上的。
A.需要、欲望和需求
B.效用、费用和满足
C.交换、交易和关系
D.市场
特许经营企业绩效考评的原则有（ ）。
A.明确化、公开化原则
B.反馈原则
C.效益原则
D.客观评价原则
特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（ ）。
A.角色扮演法
B.案例研究
C.网上培训
D.工作轮换
按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（ ）。
A.知识更新培训
B.提高业务能力培训
C.职前培训
D.在职培训
特许人与受许人关系的实质是（ ）。
A.长期合作与共存的关系
B.特许人向受许人提供的服务
C.特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
D.双方之间开展实质而有效的沟通
受许人购买特许经营权的基本程序有（ ）。
A.行业调查
B.特许经营企业调查
C.自我评估
D.签订特许经营合同
受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（ ）进行评估。
A.所在的行业
B.竞争力状况
C.管理水平
D.可提供的支援
受许人应尽的义务有（ ）。
A.必须维护总部的商标形象
B.地区专营权
C.应当履行与经营业务相关的事项
D.应当负担加盟金、保证金等费用
特许人向商务主管部门备案时应当提交（ ）。
A.市场计划书
B.特许经营操作手册
C.特许经营合同样本
D.营业执照复印件
督导人员的资格条件包括（ ）。
A.有基层工作经验
B.有丰富的专业知识
C.有良好的沟通能力
D.有良好的人品
特许经营合同应当包括的主要内容有（ ）。
A.特许人、受许人的基本情况
B.产品或者服务的促销与广告宣传
C.特许经营的内容、期限
D.特许经营费用的种类、金额及其支付方式
特许人向受许人进行信息披露应当包括以下哪些内容？（ ）
A.特许人及特许经营活动的基本情况
B.受许人拥有经营资源的基本情况
C.特许经营费用的基本情况
D.向受许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况
特许人企业信息披露的规章制度应包括（ ）。
A.信息披露应当遵守的法律法规
B.信息汇集与信息披露的基本原则
C.管理信息披露的权利机构
D.信息披露的形式和要求