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国家开放大学外贸函电
当文员协助举行宴会时，要考虑（ ）
A.宴会的形式与气氛
B.交通是否方便
C.有无停车场
D.有无休息室
当文员根据上司指示，向对方要求约会时，正确的做法是（ ）
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
当上司决定参加某个会议时，文员应该（ ）
A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
诚实可信的形象通过三大效应来表现（ ）
A.行动效应
B.感情效应
C.语言效应
D.能效应
测量水平分为四种（ ）
A.等级尺度
B.类别尺度
C.等距尺度
D.比值尺度
不适合自由谈话，或是收集创意的会议的是（ ）
A.口字型
B.教室型
C.圆桌型
D.U字型
比值尺度即比例尺度，它含有下例三种尺度的特征，还具有实际意义的绝对零点，数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。（ ）
A.等级尺度
B.类别尺度
C.等距尺度
D.比值尺度
办公室主任的工作原则有( )
A.实事求是
B.追求效率
C.公私分明
D.严守秘密
办公室主任的参谋职能可以分为三种类型（ ）
A.全面
B.侧向
C.顺向
D.逆向
办公室主任“承办”的具体形式主要有（ ）
A.主办
B.会办
C.转办
D.督办
办公室事务管理的服务性特征包括（ ）
A.为上司服务
B.为组织服务
C.为公众服务
D.为个人服务
办公室人际形象开发的意义有（ ）
A.有助于提高办公室工作人员的知名度和信誉
B.有助于增进同事之间、上下级之间的认识和了解
C.有助于办公室工作人员广结善缘和明确发展方向，施展才华
D.有助于和谐办公室人际关系，增强办公室集体的凝聚力
办公室人际关系感受能力包括三个方面的能力（ ）
A.对他人思想观念、态度、需要、动机和情感的认识与体验能力
B.对周围与工作相关的人际关系变化的观察能力
C.对领导层人际关系变化的观察能力
D.对自己的所作所为可能产生的行为后果及其影响的认识能力
办公室人际关系的作用有：( )
A.办公室人际关系是否协调，将直接影响到办公室工作效
B.办公室人际关系是否协调，对办公室能否形成组织凝聚力具有重要作用
C.办公室人际关系是否协调，对领导工作是不顺利具有重要作用
D.办公室人际关系状况影响到办公室工作人员的身心健康
办公室人际关系的主要影响因素有（ ）
A.社会地位、物质条件、宗教信仰、传统习俗等社会因素
B.办公室工作人员的仪表、能力等因素
C.兴趣、爱好因素
D.交往频率、距离远近等机会因素
A.宴会的形式与气氛
B.交通是否方便
C.有无停车场
D.有无休息室
当文员根据上司指示，向对方要求约会时，正确的做法是（ ）
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
当上司决定参加某个会议时，文员应该（ ）
A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
诚实可信的形象通过三大效应来表现（ ）
A.行动效应
B.感情效应
C.语言效应
D.能效应
测量水平分为四种（ ）
A.等级尺度
B.类别尺度
C.等距尺度
D.比值尺度
不适合自由谈话，或是收集创意的会议的是（ ）
A.口字型
B.教室型
C.圆桌型
D.U字型
比值尺度即比例尺度，它含有下例三种尺度的特征，还具有实际意义的绝对零点，数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。（ ）
A.等级尺度
B.类别尺度
C.等距尺度
D.比值尺度
办公室主任的工作原则有( )
A.实事求是
B.追求效率
C.公私分明
D.严守秘密
办公室主任的参谋职能可以分为三种类型（ ）
A.全面
B.侧向
C.顺向
D.逆向
办公室主任“承办”的具体形式主要有（ ）
A.主办
B.会办
C.转办
D.督办
办公室事务管理的服务性特征包括（ ）
A.为上司服务
B.为组织服务
C.为公众服务
D.为个人服务
办公室人际形象开发的意义有（ ）
A.有助于提高办公室工作人员的知名度和信誉
B.有助于增进同事之间、上下级之间的认识和了解
C.有助于办公室工作人员广结善缘和明确发展方向，施展才华
D.有助于和谐办公室人际关系，增强办公室集体的凝聚力
办公室人际关系感受能力包括三个方面的能力（ ）
A.对他人思想观念、态度、需要、动机和情感的认识与体验能力
B.对周围与工作相关的人际关系变化的观察能力
C.对领导层人际关系变化的观察能力
D.对自己的所作所为可能产生的行为后果及其影响的认识能力
办公室人际关系的作用有：( )
A.办公室人际关系是否协调，将直接影响到办公室工作效
B.办公室人际关系是否协调，对办公室能否形成组织凝聚力具有重要作用
C.办公室人际关系是否协调，对领导工作是不顺利具有重要作用
D.办公室人际关系状况影响到办公室工作人员的身心健康
办公室人际关系的主要影响因素有（ ）
A.社会地位、物质条件、宗教信仰、传统习俗等社会因素
B.办公室工作人员的仪表、能力等因素
C.兴趣、爱好因素
D.交往频率、距离远近等机会因素