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广东开放大学电子商务管理（本23春）
与传统采购相比,电子商务采购具有以下优势（ ）
选择一项或多项：
a.
提高了采购的透明度，采购过程公开、公平、公正
b.
减少了采购环节，提高采购效率
c.
缩短了采购周期，降低了采购成本
d.
降低了库存率，最终实现“零库存”
随着CRM市场经过并购、整合以后，CRM产品越来越成熟，并且向着（ ）的道路迈进
选择一项或多项：
a.
行业化
b.
精细化
c.
集成化
d.
平台化
客户关系的特征包括：（ ）
选择一项或多项：
a.
客户的感觉特征
b.
客户的喜好特征
c.
客户满意度特征
d.
顾客的行为特征
客户关系管理通过信息技术集成在软件上，在企业与顾客之间建立一种（ ）交流管理系统，是一种现代的经营管理理念。
选择一项或多项：
a.
第三方交易平台经营者
b.
实时的
c.
数字的
d.
互动的
库存量过小也会带来不良影响有（ ）
选择一项或多项：
a.
仓库面积和库存保管费用增加，从而提高了产品成本
b.
影响生产过程的均衡性和装配时的成套性
c.
造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行
d.
造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉
采购管理流程一般包括（ ）
选择一项或多项：
a.
运输管理
b.
采购订单管理
c.
发票管理
d.
采购计划管理
经济订货批量控制法中，订单处理成本随着每次订货数量的增加而下降。（ ）
选择一项：
对
错
RuBee技术是RFID技术的替代技术。（ ）
选择一项：
对
错
基于物联网电子商务物流配送管理系统中，输入/输出系统中的输出是一系列对电子商务配送管理系统产生作用的要素，包括原材料、设备、人员等。（ ）
选择一项：
对
错
CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策
选择一项：
对
错
仓库管理也叫库存控制，是指对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制。（ ）
选择一项：
对
错
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用
选择一项：
对
错
A类商品适用定期订货法进行库存管理。（ ）
选择一项：
对
错
只有大企业才需要实施客户关系管理。
选择一项：
对
错
电子商务给物流带来了新的机遇，物流可使电子商务实现网络的实时控制。（ ）
选择一项：
对
错
选择一项或多项：
a.
提高了采购的透明度，采购过程公开、公平、公正
b.
减少了采购环节，提高采购效率
c.
缩短了采购周期，降低了采购成本
d.
降低了库存率，最终实现“零库存”
随着CRM市场经过并购、整合以后，CRM产品越来越成熟，并且向着（ ）的道路迈进
选择一项或多项：
a.
行业化
b.
精细化
c.
集成化
d.
平台化
客户关系的特征包括：（ ）
选择一项或多项：
a.
客户的感觉特征
b.
客户的喜好特征
c.
客户满意度特征
d.
顾客的行为特征
客户关系管理通过信息技术集成在软件上，在企业与顾客之间建立一种（ ）交流管理系统，是一种现代的经营管理理念。
选择一项或多项：
a.
第三方交易平台经营者
b.
实时的
c.
数字的
d.
互动的
库存量过小也会带来不良影响有（ ）
选择一项或多项：
a.
仓库面积和库存保管费用增加，从而提高了产品成本
b.
影响生产过程的均衡性和装配时的成套性
c.
造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行
d.
造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉
采购管理流程一般包括（ ）
选择一项或多项：
a.
运输管理
b.
采购订单管理
c.
发票管理
d.
采购计划管理
经济订货批量控制法中，订单处理成本随着每次订货数量的增加而下降。（ ）
选择一项：
对
错
RuBee技术是RFID技术的替代技术。（ ）
选择一项：
对
错
基于物联网电子商务物流配送管理系统中，输入/输出系统中的输出是一系列对电子商务配送管理系统产生作用的要素，包括原材料、设备、人员等。（ ）
选择一项：
对
错
CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策
选择一项：
对
错
仓库管理也叫库存控制，是指对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制。（ ）
选择一项：
对
错
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用
选择一项：
对
错
A类商品适用定期订货法进行库存管理。（ ）
选择一项：
对
错
只有大企业才需要实施客户关系管理。
选择一项：
对
错
电子商务给物流带来了新的机遇，物流可使电子商务实现网络的实时控制。（ ）
选择一项：
对
错