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国开公共关系管理
建立漏洞审查制度是（ ）公共关系危机的方法。
单选题 (2 分) 2分
A.
分析
B.
处理
C.
预防
D.
识别
处理公共关系危机，首先要做的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
坦诚告知、表明诚意
B.
调查情况、收集信息
C.
确定策略、有效沟通
D.
采取措施、控制事态
发现显性状态下的公关危机，关键是对（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
危机发生原因的分析
B.
危害程度的认识和判断
C.
细小环节出现问题的处理
D.
危机所属类型的研判
防止公共关系活动出现偏差
调控公关活动
识别公共关系危机
危机公关
公关工作内容的操作方法
公关实施工作方法
信息与活动内容的适应性
公关准备工作评估标准
对社会产生的影响
公关实施效果评估标准
媒介关注的程度
公关实施过程评估标准
公关工作内容的操作目标
公关实施工作要求
组织公共关系状态严重失常的反映
公共关系危机
设计公共关系活动的工作内容
公关活动项目分解
公关工作内容之间的衔接、协调与配合
公关实施流程
泸州老窖金奖宣传活动
泸州老窖特曲在泰国第二届国际饮料食品展览会上荣获该会设立的唯一金奖——金鹰奖杯。该厂公关部组织策划了分三步展开的金奖宣传活动。
第一步：“彩车迎金奖，游行鼓人心”。扎彩车组织游行队伍，按时到火车站迎接金鹰奖杯，尔后在全市举行大游行，引起轰动效应，使全厂职工增强荣誉感，使企业增强凝聚力，使广大市民受到感染。
第二步：“开罗报喜讯，光环生效应”。向省、市领导报喜，以取得政府的支持，扩展获奖的涵盖，争取以市政府的名义专门召开全市大会表彰酒厂为市、为国争光。
第三步：“在人民大会堂举行隆重庆祝大会” 。在征得省政府、商业部的同意后，以四川省人民政府、中华人民共和国商业部的名义在人民大会堂举行隆重庆祝大会。
综合题 (40 分)
(1)“ 彩车迎金奖，游行鼓人心”的公关主体是（ ）。（2分）
单选题 (2 分) 2分
A.
全厂职工
B.
金鹰奖杯
C.
泸州老窖酒厂
D.
新闻媒介
正确答案: C
(2)这项活动针对的主要公众主要有（ ）。（3分）
多选题 (3 分) 3分
A.
新闻媒介
B.
潜在顾客
C.
酒厂职工
D.
泸州老窖酒厂
正确答案: A B C
(3)该活动运用的信息传播沟通方式主要是（ ）。（2分）
多选题 (2 分) 2分
A.
自我传播
B.
组织传播
C.
人际传播
D.
大众传播
正确答案: B D
(4)该活动运用的信息传播沟通媒介主要是（ ）。（3分）
多选题 (3 分) 3分
A.
大众传播媒介
B.
人体媒介
C.
实物媒介
D.
人际传播媒介
正确答案: A B C
一级项目“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”可分解为（ ）二级项目。
“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”的会前准备可分解为（ ）等公关工作内容。
“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”的会议实施可分解为（ ）等公关工作内容。
“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”的会后工作可分解为（ ）等公关工作内容。
你在公司负责宣传工作,你认为主要应该传播哪些信息?
你公司要求公关部积极配合正在推销的一款新产品的营销工作开展公关活动，从“以立足长远为方针”的公关基本原则的角度，谈谈你应该注意哪些问题？
有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你在接待时应该注意哪些问题？
公司指派你对销售商宣传一种新开发的产品，在演讲前你要做哪些工作？
你单位就某新开发的产品进行了市场调查，部门领导指派你负责整理分析本次市场调查的资料，你将如何开展工作？
你公司准备在公司成立30周年之际举办隆重的庆祝活动，要求你为庆祝活动设计一个主题。在设计该主题时，你要注意哪些问题？
单选题 (2 分) 2分
A.
分析
B.
处理
C.
预防
D.
识别
处理公共关系危机，首先要做的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
坦诚告知、表明诚意
B.
调查情况、收集信息
C.
确定策略、有效沟通
D.
采取措施、控制事态
发现显性状态下的公关危机，关键是对（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
危机发生原因的分析
B.
危害程度的认识和判断
C.
细小环节出现问题的处理
D.
危机所属类型的研判
防止公共关系活动出现偏差
调控公关活动
识别公共关系危机
危机公关
公关工作内容的操作方法
公关实施工作方法
信息与活动内容的适应性
公关准备工作评估标准
对社会产生的影响
公关实施效果评估标准
媒介关注的程度
公关实施过程评估标准
公关工作内容的操作目标
公关实施工作要求
组织公共关系状态严重失常的反映
公共关系危机
设计公共关系活动的工作内容
公关活动项目分解
公关工作内容之间的衔接、协调与配合
公关实施流程
泸州老窖金奖宣传活动
泸州老窖特曲在泰国第二届国际饮料食品展览会上荣获该会设立的唯一金奖——金鹰奖杯。该厂公关部组织策划了分三步展开的金奖宣传活动。
第一步：“彩车迎金奖，游行鼓人心”。扎彩车组织游行队伍，按时到火车站迎接金鹰奖杯，尔后在全市举行大游行，引起轰动效应，使全厂职工增强荣誉感，使企业增强凝聚力，使广大市民受到感染。
第二步：“开罗报喜讯，光环生效应”。向省、市领导报喜，以取得政府的支持，扩展获奖的涵盖，争取以市政府的名义专门召开全市大会表彰酒厂为市、为国争光。
第三步：“在人民大会堂举行隆重庆祝大会” 。在征得省政府、商业部的同意后，以四川省人民政府、中华人民共和国商业部的名义在人民大会堂举行隆重庆祝大会。
综合题 (40 分)
(1)“ 彩车迎金奖，游行鼓人心”的公关主体是（ ）。（2分）
单选题 (2 分) 2分
A.
全厂职工
B.
金鹰奖杯
C.
泸州老窖酒厂
D.
新闻媒介
正确答案: C
(2)这项活动针对的主要公众主要有（ ）。（3分）
多选题 (3 分) 3分
A.
新闻媒介
B.
潜在顾客
C.
酒厂职工
D.
泸州老窖酒厂
正确答案: A B C
(3)该活动运用的信息传播沟通方式主要是（ ）。（2分）
多选题 (2 分) 2分
A.
自我传播
B.
组织传播
C.
人际传播
D.
大众传播
正确答案: B D
(4)该活动运用的信息传播沟通媒介主要是（ ）。（3分）
多选题 (3 分) 3分
A.
大众传播媒介
B.
人体媒介
C.
实物媒介
D.
人际传播媒介
正确答案: A B C
一级项目“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”可分解为（ ）二级项目。
“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”的会前准备可分解为（ ）等公关工作内容。
“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”的会议实施可分解为（ ）等公关工作内容。
“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”的会后工作可分解为（ ）等公关工作内容。
你在公司负责宣传工作,你认为主要应该传播哪些信息?
你公司要求公关部积极配合正在推销的一款新产品的营销工作开展公关活动，从“以立足长远为方针”的公关基本原则的角度，谈谈你应该注意哪些问题？
有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你在接待时应该注意哪些问题？
公司指派你对销售商宣传一种新开发的产品，在演讲前你要做哪些工作？
你单位就某新开发的产品进行了市场调查，部门领导指派你负责整理分析本次市场调查的资料，你将如何开展工作？
你公司准备在公司成立30周年之际举办隆重的庆祝活动，要求你为庆祝活动设计一个主题。在设计该主题时，你要注意哪些问题？