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国家开放大学个人与团队管理3
工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
A. 工作观摩 B. 工作伙伴 C. 研讨会 D. 岗位轮换
案例一：
欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法
C、思维导图法 D、SWOT分析法
2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。
A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话
B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
C、检查工厂TQM计划的进展情况
D、计划下一年度的资本性支出预算
5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。
A、优先级A B、优先级B
C、优先级C D、优先级D
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例，回答以下各题。
1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
A、书面语言沟通 B、非语言沟通
C、口头语言沟通 D、副语言沟通
2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
A、电话 B、小组讨论
C、一对一 D、讲话/简短指示
3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
A、仔细观察 B、心平气和
C、认真倾听 D、居高临下
4、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
A、不轻易表露自己的想法 B、建立友善良好的关系
C、善于提问 D、让对方接受自己的观点
5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
A、防止注意力分散 B、适时提出问题，以便弄清疑惑之处
C、如果对方正在思考，坦然地静静等待 D、一边工作，一边聆听
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标，晓宇所领导的部门绝对不可能完成，晓宇反复地向李总解释理由，但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，晓宇只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于晓宇能否承担这些额外的任务。此后，晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
根据以上案例，回答以下各题。
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）。
A、双输 B、双赢
C、一赢一输 D、没有结果
2、从案例中可以看出，李总属于（）的人。
A、处事果断 B、优柔寡断
C、专横武断 D、消极自卑
3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。
A、敢于负责，处事公平 B、真诚坦率
C、不知道想要什么 D、不顾他人的感受
4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（）。
A、只有一方获得好处 B、双方都坚持各自立场
C、双方都没有灵活性 D、损害了双方长期关系
5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。
A、自我控制 B、避重就轻
C、不立即回应 D、处事果断
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估
C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估
2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。
A、职业环境 B、性格
C、兴趣 D、特长
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（ ）。
A、改变自己的行为与技能 B、改变境遇
C、改变性格 D、改变态度
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。
A、进行自我评估 B、按照热门行业确定自己的志向
C、进行职业选择 D、制订行动计划与措施
5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。
A、职业的重新选择 B、职业生涯路线的重新选择
C、人生目标的修正 D、其他选项都对
头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ ）。
A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法
为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。
A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 尽可能多提想法D. 改进观念
电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。
A. 匿名性 B. 权威的损失 C. 更多人员参与 D. 同步性
电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。
A. 社会互动减少 B. 更多人参与 C. 思想平行而入 D. 同步性
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
A. 更多人员参与 B. 匿名性 C. 同步性 D. 思想平行而入
电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。
A. 效率受规模约束 B. 权威损失 C. 更多人员参与 D. 社会互动减少
采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。
A. 匿名性 B. 社会互动减少 C. 更多人员参与 D. 思想平行而入
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A. 当反馈来自于你尊敬的人时 B. 当你想学习和提高
C. 当你主动寻求反馈时 D. 当你认为反馈是无价值时
小章决定提高自己的自我认知能力，（ ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
A. 通过观察反思自己的行为 B. 大量阅读，不必深入思考
C. 通过实践活动反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为
关于反馈，说法不正确的是（ ）。
A. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B. 反馈是对个人的一种人身攻击
C. 反馈是进行自我认知的一个有效途径
D. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
A. 工作观摩 B. 工作伙伴 C. 研讨会 D. 岗位轮换
案例一：
欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法
C、思维导图法 D、SWOT分析法
2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。
A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话
B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
C、检查工厂TQM计划的进展情况
D、计划下一年度的资本性支出预算
5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。
A、优先级A B、优先级B
C、优先级C D、优先级D
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例，回答以下各题。
1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
A、书面语言沟通 B、非语言沟通
C、口头语言沟通 D、副语言沟通
2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
A、电话 B、小组讨论
C、一对一 D、讲话/简短指示
3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
A、仔细观察 B、心平气和
C、认真倾听 D、居高临下
4、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
A、不轻易表露自己的想法 B、建立友善良好的关系
C、善于提问 D、让对方接受自己的观点
5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
A、防止注意力分散 B、适时提出问题，以便弄清疑惑之处
C、如果对方正在思考，坦然地静静等待 D、一边工作，一边聆听
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标，晓宇所领导的部门绝对不可能完成，晓宇反复地向李总解释理由，但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，晓宇只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于晓宇能否承担这些额外的任务。此后，晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
根据以上案例，回答以下各题。
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）。
A、双输 B、双赢
C、一赢一输 D、没有结果
2、从案例中可以看出，李总属于（）的人。
A、处事果断 B、优柔寡断
C、专横武断 D、消极自卑
3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。
A、敢于负责，处事公平 B、真诚坦率
C、不知道想要什么 D、不顾他人的感受
4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（）。
A、只有一方获得好处 B、双方都坚持各自立场
C、双方都没有灵活性 D、损害了双方长期关系
5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。
A、自我控制 B、避重就轻
C、不立即回应 D、处事果断
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估
C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估
2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。
A、职业环境 B、性格
C、兴趣 D、特长
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（ ）。
A、改变自己的行为与技能 B、改变境遇
C、改变性格 D、改变态度
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。
A、进行自我评估 B、按照热门行业确定自己的志向
C、进行职业选择 D、制订行动计划与措施
5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。
A、职业的重新选择 B、职业生涯路线的重新选择
C、人生目标的修正 D、其他选项都对
头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ ）。
A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法
为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。
A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 尽可能多提想法D. 改进观念
电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。
A. 匿名性 B. 权威的损失 C. 更多人员参与 D. 同步性
电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。
A. 社会互动减少 B. 更多人参与 C. 思想平行而入 D. 同步性
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
A. 更多人员参与 B. 匿名性 C. 同步性 D. 思想平行而入
电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。
A. 效率受规模约束 B. 权威损失 C. 更多人员参与 D. 社会互动减少
采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。
A. 匿名性 B. 社会互动减少 C. 更多人员参与 D. 思想平行而入
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A. 当反馈来自于你尊敬的人时 B. 当你想学习和提高
C. 当你主动寻求反馈时 D. 当你认为反馈是无价值时
小章决定提高自己的自我认知能力，（ ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
A. 通过观察反思自己的行为 B. 大量阅读，不必深入思考
C. 通过实践活动反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为
关于反馈，说法不正确的是（ ）。
A. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B. 反馈是对个人的一种人身攻击
C. 反馈是进行自我认知的一个有效途径
D. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈