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网店运营与管理国家开放大学
网络服务商应建立自身服务人员的培训机制，针对自身岗位的特点完善培训体系，提高从业人员素质。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
网店装修的作用是什么？
规避进货诈骗技巧有哪些？
所有产品都受到（ ）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。
单选题 (1 分) 1分
A.
产品的基本属性
B.
产品的规格包装
C.
产品的销售对象
D.
产品的固有价值
常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
D.风景
对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.经济结构
B.客户结构
C.商品结构
D.流量结构
对于图片大小的修改,以下说法正确的是（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.图片的像素只建议改小，不建议改大因为图片放大会导致模糊
B.图片的修改，可以将图的尺寸改大或改小，对效果不影响
C.图片只建议小图改成大图,不建议改小.
D.图片只能剪切，不能改大小的
对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？
单选题 (1 分) 1分
A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元
B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元
C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次
D.雪纺吊带衫110元包快递
服在遇见退换货订单时应该怎么做？
单选题 (1 分) 1分
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化
单选题 (1 分) 1分
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
处理照片最好选择（ ）软件
单选题 (1 分) 1分
A.Photoshop
B.CorelDraw
C.Flash
D.3DMAX
制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计其中内文的使用应该要（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.可任意使用字体
B.只能使用2种字体
C.字体不能超过3种
D.字体不能超过5种
利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（ ）的推广方式。
单选题 (1 分) 1分
A.数据统计最详尽
B.最具有权威性
C.最接近于社会平均数值
D.最近似等于自然搜索转化率
提高买家客单价及购买频次的方法错误的是
单选题 (1 分) 1分
A.
优化硬广营销文案
B.
制定合理的商品定价
C.
建立完善的客户管理营销体系
D.
建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买
关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.详细的产品说明书
B.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度
C.是一个优秀的销售员
D.是完美的形象展示
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
网店装修的作用是什么？
规避进货诈骗技巧有哪些？
所有产品都受到（ ）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。
单选题 (1 分) 1分
A.
产品的基本属性
B.
产品的规格包装
C.
产品的销售对象
D.
产品的固有价值
常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
D.风景
对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.经济结构
B.客户结构
C.商品结构
D.流量结构
对于图片大小的修改,以下说法正确的是（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.图片的像素只建议改小，不建议改大因为图片放大会导致模糊
B.图片的修改，可以将图的尺寸改大或改小，对效果不影响
C.图片只建议小图改成大图,不建议改小.
D.图片只能剪切，不能改大小的
对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？
单选题 (1 分) 1分
A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元
B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元
C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次
D.雪纺吊带衫110元包快递
服在遇见退换货订单时应该怎么做？
单选题 (1 分) 1分
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化
单选题 (1 分) 1分
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
处理照片最好选择（ ）软件
单选题 (1 分) 1分
A.Photoshop
B.CorelDraw
C.Flash
D.3DMAX
制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计其中内文的使用应该要（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.可任意使用字体
B.只能使用2种字体
C.字体不能超过3种
D.字体不能超过5种
利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（ ）的推广方式。
单选题 (1 分) 1分
A.数据统计最详尽
B.最具有权威性
C.最接近于社会平均数值
D.最近似等于自然搜索转化率
提高买家客单价及购买频次的方法错误的是
单选题 (1 分) 1分
A.
优化硬广营销文案
B.
制定合理的商品定价
C.
建立完善的客户管理营销体系
D.
建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买
关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.详细的产品说明书
B.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度
C.是一个优秀的销售员
D.是完美的形象展示