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山东第一医科大学-护患沟通
小李最近参加了医务礼仪培训,满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来,焦急地问小李他心口痛,该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了,说小李站那里笑他,当即向医院投诉了小李。结合本案例,下面哪一项是正确的:
A. 微笑要自然真诚
B. 微笑要与场合环境相结合
C. 微笑要做到一视同仁
D. 微笑要与表情相结合
E. 微笑要与举止相结合
下列关于新型医护关系说法错误的是: A. 相互并列,缺一不可 B. 医护之间存在角色心理差位 C. 相互监督,互补不足 D. 相互独立,不能替代 E. 医护相互学习理解
路遇他人应 A. 靠右侧行走 B. 主动侧身让路 C. 快步行走 D. 靠左侧走 E. 左或右都行
采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通,并及时反馈,是治疗性沟通中哪一个阶段的任务: A. 准备阶段 B. 开始阶段 C. 进行阶段 D. 结束阶段 E. 治疗阶段
良好的语言能给患者带来精神上的安慰,体现了语言的 A. 广泛性 B. 保密性 C. 规范性 D. 情感性 E. 通俗性
按照沟通的深度分类,哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度较低: A. 一般性沟通 B. 事务性沟通 C. 分享性沟通 D. 情感性沟通 E. 共鸣性沟通
一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导,此时护患关系处于:( ) A. 准备期 B. 初始期 C. 工作期 D. 结束期 E. 熟悉期
信息接受者在收到象征性符号后,使之还原成信息,并正确理解其意义的过程称为: A. 信息背景 B. 信息 C. 编码 D. 解码 E. 信道
递名片时,下面做法错误的是 A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个角 C. 右手递名片 D. 左手拿着名片上角 E. 面带微笑
把人文关怀的叙事意图隐藏在跨时空的、生动的关怀故事情境中的教学方法,称为( ) A. 角色扮演法 B. 案例分析法 C. 叙事教育法 D. 小组讨论 E. 情境模拟法
下列有关护患关系基本模式的说法,错误的是哪一项。 A. 指导-合作型模式是一种微弱单向的模式 B. 指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系 C. 指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么” D. 指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者 E. 指导-合作型模式原型是“父母-儿童”
关于体触下列说法不正确的是:( ) A. 人们通过接触触摸的动作来表达情感和传递信息 B. 心理学研究表明,人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻 C. 选择的体触方式和双方相互关系适应时,体触沟通才最有效;体触形式与相互关系不匹配时,会产生不舒服、被侵犯的感觉 D. 要根据沟通情境、沟通对象、双方关系、文化背景不同选择不同体触方式 E. 由于体触能交流情感,因此,在人际交往中普遍使用
老王体检发现其肺部有一3×3.5cm的肿块。医生建议他最好立即住院治疗,但老胡认为自己身体很好,因而拒绝治疗,继续坚持工作。此时老王的行为属于哪种患者角色模式? A. 角色行为缺如 B. 角色行为减退 C. 角色行为冲突 D. 患者角色恐惧 E. 角色行为异常
向服务对象介绍病区的环境及设施,医院的规章制度:( ) A. 合作信任期 B. 工作期 C. 观察熟悉期 D. 阶段评价期 E. 结束期
下列不属于非语言沟通形式的是:( ) A. 身体动作 B. 身体姿势 C. 面部表情 D. 健康宣教 E. 手势
下列关于新型医护关系说法错误的是: A. 相互并列,缺一不可 B. 医护之间存在角色心理差位 C. 相互监督,互补不足 D. 相互独立,不能替代 E. 医护相互学习理解
路遇他人应 A. 靠右侧行走 B. 主动侧身让路 C. 快步行走 D. 靠左侧走 E. 左或右都行
采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通,并及时反馈,是治疗性沟通中哪一个阶段的任务: A. 准备阶段 B. 开始阶段 C. 进行阶段 D. 结束阶段 E. 治疗阶段
良好的语言能给患者带来精神上的安慰,体现了语言的 A. 广泛性 B. 保密性 C. 规范性 D. 情感性 E. 通俗性
按照沟通的深度分类,哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度较低: A. 一般性沟通 B. 事务性沟通 C. 分享性沟通 D. 情感性沟通 E. 共鸣性沟通
一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导,此时护患关系处于:( ) A. 准备期 B. 初始期 C. 工作期 D. 结束期 E. 熟悉期
信息接受者在收到象征性符号后,使之还原成信息,并正确理解其意义的过程称为: A. 信息背景 B. 信息 C. 编码 D. 解码 E. 信道
递名片时,下面做法错误的是 A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个角 C. 右手递名片 D. 左手拿着名片上角 E. 面带微笑
把人文关怀的叙事意图隐藏在跨时空的、生动的关怀故事情境中的教学方法,称为( ) A. 角色扮演法 B. 案例分析法 C. 叙事教育法 D. 小组讨论 E. 情境模拟法
下列有关护患关系基本模式的说法,错误的是哪一项。 A. 指导-合作型模式是一种微弱单向的模式 B. 指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系 C. 指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么” D. 指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者 E. 指导-合作型模式原型是“父母-儿童”
关于体触下列说法不正确的是:( ) A. 人们通过接触触摸的动作来表达情感和传递信息 B. 心理学研究表明,人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻 C. 选择的体触方式和双方相互关系适应时,体触沟通才最有效;体触形式与相互关系不匹配时,会产生不舒服、被侵犯的感觉 D. 要根据沟通情境、沟通对象、双方关系、文化背景不同选择不同体触方式 E. 由于体触能交流情感,因此,在人际交往中普遍使用
老王体检发现其肺部有一3×3.5cm的肿块。医生建议他最好立即住院治疗,但老胡认为自己身体很好,因而拒绝治疗,继续坚持工作。此时老王的行为属于哪种患者角色模式? A. 角色行为缺如 B. 角色行为减退 C. 角色行为冲突 D. 患者角色恐惧 E. 角色行为异常
向服务对象介绍病区的环境及设施,医院的规章制度:( ) A. 合作信任期 B. 工作期 C. 观察熟悉期 D. 阶段评价期 E. 结束期
下列不属于非语言沟通形式的是:( ) A. 身体动作 B. 身体姿势 C. 面部表情 D. 健康宣教 E. 手势