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国家开放大学物理管理信息系统及应用
考核类型1—课程见习

考核内容样例：

根据课程录像视频的相关辅导，由学习中心组织学生完成课程见习实践教学活动。学习中心组织学生参观某物业管理企业，考察物业场景、物业管理服务工作现场环境，了解物业管理业务流程，物业管理服务内容，听取物业管理从业人员的专题报告与工作经验介绍，建立对物业管理信息系统在物业服务中运用的初步印象和感性认识，了解物业管理信息系统和现代信息化技术在物业服务企业的应用情况，并分析存在的问题和可能的改进方向。（100分）

组织实施及要求：

1．结合物业管理的相关基础知识，例如，物业管理服务内容、环节等，要求学生认真阅读指定教材中第1章和第2章相关内容；物业管理信息系统产生的时代背景、发展现状与趋势；物业管理数据、信息与知识及相互关系；企业内部的主要信息流动及其关系；物业管理信息系统的定义、内涵、主要任务及其类型；物业管理信息系统技术基础，包括信息技术基础设施的定义、构成，计算机软硬件系统的构成及计算机网络的分类，数据仓库、数据挖掘、大数据以及地理信息系统的概念，移动计算、物联网、云计算的概念，移动计算平台、物联网平台、云计算平台的构成，大数据、移动计算、物联网和云计算的关系与融合及其在物业管理信息化中的应用。

2．根据物业管理行业特点，可以企业、项目为单位或教学单位指定方式，以个人或小组为单位完成本次见习任务并各自撰写见习报告。见习报告的内容包括：目的意义；时间，地点，人数，见习考察物业项目等基本情况；主要内容；见习的收获与感受等内容。

评分标准：

见习报告的字数不少于1000字，并按时提交。学习中心的课程辅导教师按照参与者的实际表现，给出成绩。

见习成绩评分标准：报告文本扣主题占20%；结合实际，有数据案例并做分析占40%；结构完整，逻辑清晰占20%；行文流畅，语句通顺占20%。



考核类型2—案例分析

考核内容样例：

根据课程录像视频的相关辅导，由学习中心组织学生完成案例分析实践教学活动。学习中心组织学生开展案例分析实施教学活动时根据理论联系实际和学用结合的原则，确定案例分析的主题及案例收集的范围，指导学生收集、总结、编写物业管理信息系统设计与开发的实用案例，并由学生自主完成案例分析工作，提交案例分析作业。（100分）

组织实施及要求：

1.案例主题确定。主要根据第3章内容，结合物业管理信息系统开发方法的基本思想和基本方法，以及各种开发方法的适用开发范围，物业管理信息系统开发方式等理论，确定一个主题。

2.案例材料收集的范围。围绕主题，一是结合实际工作总结现实的案例，二是通过文献研究收集，三是通过调查、访谈收集，四是通过网络征询、搜索收集。

3.整理案例材料，编写案例。将收集的案例材料进行分析、整理。根据案例分析实践教学需要，编写案例文本。内容包括：标题；案例（背景、发生发展过程或主要事件、事实的描述；相关意见、反应或处理、评判结果等）内容陈述；案例问题提出（设计2~3个问题）；案例分析（包括对案例性质的总结评述，就事论事的案例分析说明，触类旁通、由此及彼的体会、启示或建议）。

4.针对所给出的案例主题，可以企业、项目为单位或教学单位指定方式，以个人或小组为单位完成相关案例资料收集，各自完成案例编写任务。

评分标准：

案例分析作业的字数不少于1000字，并按时提交。学习中心的课程辅导教师按照参与者的实际表现，给出成绩。学习中心的课程辅导教师按照参与者的实际表现，给出成绩。

案例分析评分标准：报告文本扣主题占20%；结合实际，有数据案例并做分析占40%；结构完整，逻辑清晰占20%；行文流畅，语句通顺占20%。

考核类型3—专题调研

考核内容样例：

根据课程录像视频的相关辅导，由学习中心组织学生完成物业管理信息系统规划及系统初步调查分析的专题调研实践教学任务。学习中心组织学生开展专题调研实践教学活动时，应根据调研企业的信息化应用现状，对企业信息系统中长期的任务和目标，实现方法和策略等内容所做的统筹和设计。让学生明白，随着物业服务企业的管理日趋复杂，信息系统的建设必然日趋复杂，因此在建立物业管理信息系统之前，做好物业管理信息系统的战略规划尤为重要。目的是通过调研，理论联系实际，融会贯通，让学生结合组织的特点和建设需求，采用合适的方法做好物业管理信息系统的战略规划，是调研的主要任务，同时完成专题调研报告。（100分）

组织实施及要求：

1.调研主题确定。主要根据第3章内容，结合物业管理信息系统的战略规划方法，选择其一，如企业系统规划法等，为一个确定主题，按照该方法的步骤进行物业管理信息系统的战略规划。

2.文献研究。围绕主题收集相关文献资料，包括集论文、著作、总结、报告、新闻等与主题相关的资料。

3.设计调查问卷与访谈、座谈交流会、现场考察。可现场考察，专家访谈，召开相关人员座谈会等方式进行调研。同时根据文献研究和调研情况设计调查问卷，可以现场问卷调查，也可通过问卷星等网络方式进行在线问卷调查，并进行调查数据分析。

4.撰写调查报告。调查报告是反映调查过程及调查成果的报告，应分别由小组完成，并形成统一的专题调研报告。报告的主要包括调查的目的意义；调查时间、地点、对象、方法、内容等单间介绍；围绕内容所做的调查的结果分析；主要问题及建议等。

5.针对所给出的调研主题，以企业、项目为单位或教学单位指定方式，组成3~5人专题调研课题小组，编写方案。并做出分工，各自完成分工任务。调研课题小组的主要任务充分发挥各自的特长与优势，分工协作，共同完成调研任务。

评分标准：

专题调研报告由项目成员分工完成，报告文本小组内共享，即小组成员可以同时用此报告作为考核依据。报告字数量3000~5000字。在完成过程中要实时或非实时进行网上沟通，有效跟帖数必须达到3个以上，每帖发言应有围绕专题调研主题的内容。学习中心的课程辅导教师按照参与者的实际表现，给出成绩。

专题调研评分标准：文献研究（列出详细文献资料情况）占成绩的20%；调研过程（提交调研方案，实施调研记录，问卷及结果数据）占成绩的30%；网上讨论（讨论贴）占成绩的10%，专题调研析报告占成绩的40%（专题调研报告成绩因素构成：报告文本扣主题占20%；结合实际，有数据案例并做分析占40%；结构完整，逻辑清晰占20%；行文流畅，语句通顺占20%）。

考核类型4—可行性分析报告

考核内容样例：

根据课程录像视频的相关辅导，撰写某物业管理企业开发新的管理信息系统的可行性分析报告。参考题目如表2所示。主要目的是通过学习可行分析，帮助物业管理企业的领导和各级管理人员明确对系统的需求是否迫切，保证资源的合理利用，避免不必要的浪费。（100分）

表2 备选系统题目列表

序号 题目
1 物业收费管理系统
2 住宅小区物业管理信息系统
3 物业公司员工培训管理系统
4 物业公司企业策划管理信息系统
5 物业公司入住管理信息系统
6 物业公司工程维修管理信息系统
7 物业公司保洁绿化管理信息系统
8 物业公司保安消防管理信息系统
9 物业公司内务管理信息系统
10 大厦物业管理信息系统
组织实施及要求：

1.可行性分析题目确定。主要根据第4章内容，结合物业管理信息系统初步调查的原则和方法，以及物业管理信息系统开发方案的主要内容，从新系统开发的必要性、技术可行性、经济可行性、进度可行性和管理可行性等五个方面，撰写可行性分析报告。

2.文献研究。围绕主题收集相关文献资料，包括集论文、著作、总结、报告、新闻等与主题相关的资料。

3.通过查阅资料、开调查会、实地访问、发表查表、参加业务实践等方法进行初步调查。可现场考察，专家访谈，召开相关人员座谈会等方式进行调研，并对调研数据进行统计和数据分析。

4.撰写可行性分析报告。可行性分析的结果应形成书面报告，主要内容包括：引言、现行系统分析、新系统方案、可行性研究和结论等五部分内容。

5.针对所选题目，以项目为单位或教学单位指定方式，组成3~5人可行性分析课题小组，编写可行性分析报告。并做出分工，各自完成分工任务。可行性分析小组的主要任务是充分发挥各自的特长与优势，分工协作，共同完成分析报告。

评分标准：

可行性分析报告由项目成员分工完成，报告文本小组内共享，即小组成员可以同时用此报告作为考核依据。报告字数量3000~5000字。在完成过程中要实时或非实时进行网上沟通，有效跟帖数必须达到3个以上，每帖发言应有围绕专题调研主题的内容。学习中心的课程辅导教师按照参与者的实际表现，给出成绩。

分析报告评分标准：文献研究（列出详细文献资料情况）占成绩的20%；调研过程（提交调研方案，实施调研记录，问卷及结果数据）占成绩的30%；网上讨论（讨论贴）占成绩的10%，分析报告占成绩的40%（分析报告成绩因素构成：报告文本扣主题占20%；结合实际，有数据案例并做分析占40%；结构完整，逻辑清晰占20%；行文流畅，语句通顺占20%）。
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