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西安交通大学--绩效管理（高起专）学习指南
以下关于平衡计分卡的说法正确的有（ ）。
A．是一种规范化的管理制度 B．是一种企业绩效管理工具
C．使企业有效进行绩效考评 D．是促进企业策略目标实现的主要途径
E．是管理者与员工有效沟通的重要方式
平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。 A．内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长
在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ）。 A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告 C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作 E．收集与提供员工培训发展方面的信息
360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。 A．心理素质 B．服务态度 C．沟通能力 D．服务质量 E．工作数量
以下判断正确的是（ ）。 A．绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分 B．绩效管理具有前瞻性，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果。 C．绩效管理注重成绩的大小，而绩效考核则只注重能力的培养。 D．绩效管理有着完善的计划和控制的手段，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。 E．绩效考核是一个过程，注重过程的管理，而绩效管理是一个阶段性的总结。
持续绩效沟通的非正式沟通方式有（ ）。 A咨询 B定期管理者和员工的面谈 C走动式管理 D聚会时的谈话 E 开放式办公
在绩效考核实施的前馈控制中包括（ ）。 A选择正确的考核方法和时间 B明确绩效考核的目的 C 树立绩效管理的思想 D设计系统的指标体系和有效的考核标准 E加强对考核者的培训
对行为锚定等级考核法描述正确的是（ ）。 A优点是它实用而且开发成本小 B要比使用其他的工作绩效考核法花费更多的时间 C具有良好的反馈功能 D不能有效地指导行为 E工作绩效考核标准更为明确
属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（ ） A员工能力 B 新产品数量 C 资产周转率 D市场占有率 E客户维持率
标杆管理按内容不同来分类，包括（ ）。 A产品的标杆管理 B过程标杆管理 C功能标杆管理 D流程标杆管理 E战略的标杆管理
对员工而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况（ ）
绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。（ ）
绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。
标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。（ ）
平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。 A．内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长
在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ）。 A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告 C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作 E．收集与提供员工培训发展方面的信息
360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。 A．心理素质 B．服务态度 C．沟通能力 D．服务质量 E．工作数量
以下判断正确的是（ ）。 A．绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分 B．绩效管理具有前瞻性，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果。 C．绩效管理注重成绩的大小，而绩效考核则只注重能力的培养。 D．绩效管理有着完善的计划和控制的手段，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。 E．绩效考核是一个过程，注重过程的管理，而绩效管理是一个阶段性的总结。
持续绩效沟通的非正式沟通方式有（ ）。 A咨询 B定期管理者和员工的面谈 C走动式管理 D聚会时的谈话 E 开放式办公
在绩效考核实施的前馈控制中包括（ ）。 A选择正确的考核方法和时间 B明确绩效考核的目的 C 树立绩效管理的思想 D设计系统的指标体系和有效的考核标准 E加强对考核者的培训
对行为锚定等级考核法描述正确的是（ ）。 A优点是它实用而且开发成本小 B要比使用其他的工作绩效考核法花费更多的时间 C具有良好的反馈功能 D不能有效地指导行为 E工作绩效考核标准更为明确
属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（ ） A员工能力 B 新产品数量 C 资产周转率 D市场占有率 E客户维持率
标杆管理按内容不同来分类，包括（ ）。 A产品的标杆管理 B过程标杆管理 C功能标杆管理 D流程标杆管理 E战略的标杆管理
对员工而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况（ ）
绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。（ ）
绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。
标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。（ ）