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上海开放大学-运营管理
设施选址的基本原则包括 （ ）。
A)
费用最低原则
B)
接近用户原则
C)
投资最少原则
D)
长远发展原则
E)
分散与集中相结合原则
从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是 （ ）。 A) 收益最大化 B) 成本最小化 C) 确保服务质量 D) 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
适用于汽车维修部的设施布置类型是 A) 对象布置 B) 工艺布置 C) 定位布置 D) 混合布置
将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 （ ）。 A) 工艺布置 B) 产品布置 C) 定位布置 D) 混合布置
适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 （ ）。 A) 工艺布置 B) 产品布置 C) 定位布置 D) 混合布置
许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？ A) 追求总费用最小化 B) 接近用户原则 C) 长远发展原则 D) 分散与集中原则
流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。 A) 正确 B) 错误
流程再造注重整体流程的系统优化，因此，必须强调单个环节或单个作业任务实现最优。（ ） A) 正确 B) 错误
业务流程再造的分析对象是各个业务部门。（ ） A) 正确 B) 错误
流程再造的主要方法有 ( )。 A) 合并相关工作或工作组 B) 流程各步骤按其自然顺序进行 C) 模糊组织界线 D) 定义系统边界 E) 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
流程再造的原则有 ( )。 A) 以顾客为中心 B) 面关注业务流程的系统优化 C) 放弃陈旧的管理程序 D) 注重组织的功能 E) "从上到下的整体联动效应 "
业务流程再造的关键成功因素包括 ( )。 A) 核心管理层的优先关注 B) 企业的战略引导 C) 可度量的重组目标 D) 可行的实施方法 E) 持续的资金支持
) 6 业务流程再造的作用在于 ( )。 A) 保持生产的均衡性 B) 减少成本 C) 全面提升产品质量 D) 提高服务质量和水平 E) 企业贴近市场
业务流程再造的原因是 ( )。 A) 现有业务流程存在诸多弊病，效率低下 B) 有助于企业增值 C) 为顾客创造价值 D) 企业面临全新的挑战 E) 追求合理规范的业务流程
主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是( )。 A) BPI B) BPR C) BPM D) ERP
从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是 （ ）。 A) 收益最大化 B) 成本最小化 C) 确保服务质量 D) 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
适用于汽车维修部的设施布置类型是 A) 对象布置 B) 工艺布置 C) 定位布置 D) 混合布置
将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 （ ）。 A) 工艺布置 B) 产品布置 C) 定位布置 D) 混合布置
适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 （ ）。 A) 工艺布置 B) 产品布置 C) 定位布置 D) 混合布置
许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？ A) 追求总费用最小化 B) 接近用户原则 C) 长远发展原则 D) 分散与集中原则
流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。 A) 正确 B) 错误
流程再造注重整体流程的系统优化，因此，必须强调单个环节或单个作业任务实现最优。（ ） A) 正确 B) 错误
业务流程再造的分析对象是各个业务部门。（ ） A) 正确 B) 错误
流程再造的主要方法有 ( )。 A) 合并相关工作或工作组 B) 流程各步骤按其自然顺序进行 C) 模糊组织界线 D) 定义系统边界 E) 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
流程再造的原则有 ( )。 A) 以顾客为中心 B) 面关注业务流程的系统优化 C) 放弃陈旧的管理程序 D) 注重组织的功能 E) "从上到下的整体联动效应 "
业务流程再造的关键成功因素包括 ( )。 A) 核心管理层的优先关注 B) 企业的战略引导 C) 可度量的重组目标 D) 可行的实施方法 E) 持续的资金支持
) 6 业务流程再造的作用在于 ( )。 A) 保持生产的均衡性 B) 减少成本 C) 全面提升产品质量 D) 提高服务质量和水平 E) 企业贴近市场
业务流程再造的原因是 ( )。 A) 现有业务流程存在诸多弊病，效率低下 B) 有助于企业增值 C) 为顾客创造价值 D) 企业面临全新的挑战 E) 追求合理规范的业务流程
主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是( )。 A) BPI B) BPR C) BPM D) ERP