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国家开放大学企业现场质量管理
组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋 斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ ）工具。
单选题 (5 分) 5分
A.
树图
B.
矩阵图
C.
鱼刺图
D.
系统图
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的经营目标。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
有关“适用性”质量的说法，其实质是指从顾客使用角度理解质量。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中， “组织治理”和“社会责任”条款属于战略类目。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属 5M1E 内容的是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
环境
B.
作业方法
C.
人员
D.
信息
在 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目， 其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是战略、顾客和市场。
判断题 (5 分) 5分
A.
对
B.
错
PDCA 循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
“师徒制”、“导师制”都是现场指导的有效机制，其核心的技巧在于清楚地理解现场OJT的培训职责，科学运用OJT的四个阶段与七个步骤。
判断题 (5 分) 5分
A.
对
B.
错
根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
电冰箱的不合格品率
B.
不合格品数
C.
平方米玻璃的气泡个数
D.
涂层的厚度
在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见， 并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意 见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
亲和图
B.
网络图
C.
头脑风暴法
D.
因果图
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是质量知识培训。
判断题 (5 分) 5分
A.
对
B.
错
朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和现实，指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
判断题 (5 分) 0分
A.
对
B.
错
单选题 (5 分) 5分
A.
树图
B.
矩阵图
C.
鱼刺图
D.
系统图
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的经营目标。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
有关“适用性”质量的说法，其实质是指从顾客使用角度理解质量。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中， “组织治理”和“社会责任”条款属于战略类目。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属 5M1E 内容的是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
环境
B.
作业方法
C.
人员
D.
信息
在 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目， 其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是战略、顾客和市场。
判断题 (5 分) 5分
A.
对
B.
错
PDCA 循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
“师徒制”、“导师制”都是现场指导的有效机制，其核心的技巧在于清楚地理解现场OJT的培训职责，科学运用OJT的四个阶段与七个步骤。
判断题 (5 分) 5分
A.
对
B.
错
根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
电冰箱的不合格品率
B.
不合格品数
C.
平方米玻璃的气泡个数
D.
涂层的厚度
在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见， 并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意 见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
亲和图
B.
网络图
C.
头脑风暴法
D.
因果图
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是质量知识培训。
判断题 (5 分) 5分
A.
对
B.
错
朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
判断题 (5 分) 5分
A.
错
B.
对
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和现实，指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
判断题 (5 分) 0分
A.
对
B.
错