注意：此页面搜索的是所有试题
国家开放大学资源与运营管理1
采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。A.组织B.计划C.控制D.实施
李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。A.趋势分析法B.周期分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法
以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。A.德尔斐法B.前导指数分析法C.季节性模式分析法D.统计需求分析法
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。
资源于运营管理1-未删减4A.前导指数分析法B.统计需求分析法C.季节性模式分析法D.德尔斐法
在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。A.政府部门B.超级市场C.假日旅馆D.餐馆
不属于选择供应商时需要考虑典型的总体标准是（）。A.地址B.质量C.是否重视技术开发D.声誉
资源调度的类型包括（）调度。A.库存、生产和时间B.时间、工作和库存C.工作、库存和生产D.生产、工作和人员
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。A.消耗品B.有效库存C.非有效库存D.次品
全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。A.环境保全B.个别改进C.财务保全D.事务改进
在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A.速度B.质量C.可靠度D.弹性
反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。A.如果实施，花费时间过长B.层层质量把关遍及整个组织C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况D.持续改进使员工保持高涨的情绪
组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。A.本地居民B.立法者C.供销商D.上级主管
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A.企业内部讨论B.当面交谈C.问卷D.普遍调查
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户A.①②④B.①②③C.②③④D.①③④
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A.信息安全管理B.客户关系管理C.全面质量管理D.库存控制管理
李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。A.趋势分析法B.周期分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法
以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。A.德尔斐法B.前导指数分析法C.季节性模式分析法D.统计需求分析法
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。
资源于运营管理1-未删减4A.前导指数分析法B.统计需求分析法C.季节性模式分析法D.德尔斐法
在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。A.政府部门B.超级市场C.假日旅馆D.餐馆
不属于选择供应商时需要考虑典型的总体标准是（）。A.地址B.质量C.是否重视技术开发D.声誉
资源调度的类型包括（）调度。A.库存、生产和时间B.时间、工作和库存C.工作、库存和生产D.生产、工作和人员
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。A.消耗品B.有效库存C.非有效库存D.次品
全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。A.环境保全B.个别改进C.财务保全D.事务改进
在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A.速度B.质量C.可靠度D.弹性
反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。A.如果实施，花费时间过长B.层层质量把关遍及整个组织C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况D.持续改进使员工保持高涨的情绪
组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。A.本地居民B.立法者C.供销商D.上级主管
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A.企业内部讨论B.当面交谈C.问卷D.普遍调查
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户A.①②④B.①②③C.②③④D.①③④
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A.信息安全管理B.客户关系管理C.全面质量管理D.库存控制管理