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题目内容
（国家开放大学资源与运营管理1）
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A.信息安全管理B.客户关系管理C.全面质量管理D.库存控制管理
参考答案