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亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
着装的三个层次包括？
A、
和谐
B、
美感
C、
个性
D、
搭配
致意的方式包括？
A、
举手致意
B、
点头致意
C、
微笑致意
D、
欠身致意
在正式场合，饮酒是有具体程式的，包括？
A、
斟酒
B、
敬酒
C、
劝酒
D、
干杯
仪态，泛指人们的身体所呈现出来的各种姿势，亦即指身体的具体造型，主要通过以下动态语言表现出来？
A、
躺
B、
站
C、
坐
D、
行
服务礼仪的“三A法则”是？
A、
接受
B、
重视
C、
赞美
D、
尊重
0
着装的TOP原则包括？
A、
时间原则
B、
地点原则
C、
场合原则
D、
季节原则
实施服务礼仪的原则包括？
A、
尊敬原则
B、
遵守原则
C、
自律原则
D、
适度原则
打电话的注意事项？
A、
通话时间适宜
B、
通话内容简练
C、
表现文明而有教养
D、
通话态度热情友好
自我介绍三要素包括？
A、
学历
B、
姓名（全名）
C、
工作单位
D、
职务
0
名片的用途包括？
A、
替代书信
B、
替代介绍信
C、
替代请柬
D、
替代礼单
构成表情的主要因素包括？
A、
微笑
B、
眼神
C、
语言
D、
神态
递交名片的方式？
A、
用左手递交名片
B、
递交前做好准备
C、
掌握好递交时机
D、
注意递交时礼节
吃西餐时，如果中途离席，刀叉应呈“八”字放置，叉背向上放，这表示“我还没吃完呢”
A、正确
B、错误
日本人非常注重阶层或等级，赠送礼品时，不要赠送给他们太昂贵的礼品，以免他们因此误会你的身份比他们高
A、正确
B、错误
0
法国人特别讲究穿着，与他们进行商务谈判，穿戴一定要得体，否则会被视为缺乏教养，或认为你没有诚
A、正确
B、错误