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国家开放大学--公共关系学
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。
选择一项：
A.
传播沟通
B.
咨询决策
C.
收集信息
D.
教育引导
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。 选择一项： A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象
（ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象
公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。 选择一项： A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系
树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（ ）功能。
组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（ ）等。 选择一项或多项： A. 产品形象信息 B. 组织形象信息 C. 政府及媒介信息 D. 内部公众信息 E. 管理部门信息
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。 选择一项或多项： A. 协调关系 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 提高素质 E. 优化环境
反映组织经营理念的文字形式有（ ）。 选择一项或多项： A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案 E. 标志
组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。 选择一项或多项： A. 组织名称 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
员工素质是指组织员工的知识技能、（ ）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。 选择一项或多项： A. 情感态度 B. 仪表仪容 C. 价值观 D. 道德 E. 合作意识
机构形象主要指组织的机构设置、（ ）等有关组织体系的形象问题。 选择一项或多项： A. 经营决策 B. 人事安排 C. 工程程序 D. 办公环境 E. 办事效率
产品形象是由产品的质量、价格、（ ）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。 选择一项或多项： A. 性能 B. 造型 C. 包装 D. 图案 E. 售后服务
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。 选择一项： A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象
（ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象
公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。 选择一项： A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系
树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（ ）功能。
组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（ ）等。 选择一项或多项： A. 产品形象信息 B. 组织形象信息 C. 政府及媒介信息 D. 内部公众信息 E. 管理部门信息
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。 选择一项或多项： A. 协调关系 B. 咨询决策 C. 塑造形象 D. 提高素质 E. 优化环境
反映组织经营理念的文字形式有（ ）。 选择一项或多项： A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案 E. 标志
组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。 选择一项或多项： A. 组织名称 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
员工素质是指组织员工的知识技能、（ ）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。 选择一项或多项： A. 情感态度 B. 仪表仪容 C. 价值观 D. 道德 E. 合作意识
机构形象主要指组织的机构设置、（ ）等有关组织体系的形象问题。 选择一项或多项： A. 经营决策 B. 人事安排 C. 工程程序 D. 办公环境 E. 办事效率
产品形象是由产品的质量、价格、（ ）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。 选择一项或多项： A. 性能 B. 造型 C. 包装 D. 图案 E. 售后服务