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国家开放大学国际企业管理
<<工程建设项目施工招标投标管理办法》中规定的无效投标文件包括( )。
A.未按规定的格式填写
B.在一份投标文件中对同一招标项目报有多个报价的
C.投标人名称与资格预审时不一致的
D.无法定代表人盖章，只有单位盖章和法定代表人授权的代理人签字的
E.无单位盖章的
ABDE
A.专用条款
B.工程地质报告
C.设计图纸
D.设计说明
ABE
A.将必须进行招标的项目化整为零
B.对已发出的招标文件随意进行修改
C.没有取得招标资格的
D.以其他任何方式规避招标
投标邀请书的内容应载明( )等事项。
A.标项目的性质、数量
B.招标人的名称和地址
C.招标项目的实施地点和时间
D.取招标文件的办法
E.招标人的资质证明
招标文件应当包括( )等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款.
A.招标工程的报批文
B.招标项项目的技术要求
C.对投标人资格审查的标准
D.投标报价要求
E. 评标标准
计划招标的项目在招标之前需向政府主管机构提交招标申请书。招标申请书的主要内容包括( )等。
A.招标单位的资质
B.招标工程具备的条件
C.招标工程设计文件
D.拟采用的招标方式
E.对投标人的要求
《招标投标法》第66条规定：( )等特殊情况，不适宜进行招标的项目，按国家规定可以不进行招标。
A.涉及国家安全、国家秘密
B.使用国际组织或者外国政府资金的项目
C.抢险救灾
D.利用扶贫资金实行以工代赈需要使用农民工
E.生态环境保护项目
( ?)是聆听的积极行为。?
A.点头
B.身体前倾???
C.微笑???
D.频繁看表?
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
语言沟通包括：（ ）
A.口头语言???
B.书面语言???
C.图片???
D.图形??
客户关系管理系统的特征是（ ）。
A.综合性
B.集成性
C.智能性
D.精简性
著名的数据仓库专家定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（ ）。
A.面向事务
B.面向主题
C.集成性
D.易失的
E.时变性
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D. 老客户
E.忠诚客户
客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（ ）。
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C."客户忠诚度的获得必须有一个最低
A.未按规定的格式填写
B.在一份投标文件中对同一招标项目报有多个报价的
C.投标人名称与资格预审时不一致的
D.无法定代表人盖章，只有单位盖章和法定代表人授权的代理人签字的
E.无单位盖章的
ABDE
A.专用条款
B.工程地质报告
C.设计图纸
D.设计说明
ABE
A.将必须进行招标的项目化整为零
B.对已发出的招标文件随意进行修改
C.没有取得招标资格的
D.以其他任何方式规避招标
投标邀请书的内容应载明( )等事项。
A.标项目的性质、数量
B.招标人的名称和地址
C.招标项目的实施地点和时间
D.取招标文件的办法
E.招标人的资质证明
招标文件应当包括( )等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款.
A.招标工程的报批文
B.招标项项目的技术要求
C.对投标人资格审查的标准
D.投标报价要求
E. 评标标准
计划招标的项目在招标之前需向政府主管机构提交招标申请书。招标申请书的主要内容包括( )等。
A.招标单位的资质
B.招标工程具备的条件
C.招标工程设计文件
D.拟采用的招标方式
E.对投标人的要求
《招标投标法》第66条规定：( )等特殊情况，不适宜进行招标的项目，按国家规定可以不进行招标。
A.涉及国家安全、国家秘密
B.使用国际组织或者外国政府资金的项目
C.抢险救灾
D.利用扶贫资金实行以工代赈需要使用农民工
E.生态环境保护项目
( ?)是聆听的积极行为。?
A.点头
B.身体前倾???
C.微笑???
D.频繁看表?
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
语言沟通包括：（ ）
A.口头语言???
B.书面语言???
C.图片???
D.图形??
客户关系管理系统的特征是（ ）。
A.综合性
B.集成性
C.智能性
D.精简性
著名的数据仓库专家定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（ ）。
A.面向事务
B.面向主题
C.集成性
D.易失的
E.时变性
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D. 老客户
E.忠诚客户
客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（ ）。
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C."客户忠诚度的获得必须有一个最低