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国家开放大学秘书学1
下列哪一项不属于接待工作的三个基本环节（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
迎客
B.
见客
C.
待客
D.
送客
以下接打电话的行为中，（ ）是不适宜的。
单选题 (2 分) 2分
A.
电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录
B.
秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话
C.
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，下列选项中做法不正确的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认
B.
会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
C.
在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点
D.
上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划
秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（ ）的职业道德。
单选题 (2 分) 2分
A.
服从领导、当好参谋
B.
遵纪守法、廉洁奉公
C.
爱业敬业、忠于职守
D.
任劳任怨、乐于奉献
如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照（ ）进行工作。
单选题 (2 分) 2分
A.
任务下达的时间先后顺序
B.
事情轻重缓急的优先顺序
C.
对事情的兴趣顺序
D.
事情大小的顺序
为了有效地使用电话，秘书在打出电话前，应该做好的准备工作有（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
时间是否合适
B.
列出谈话的内容
C.
查清号码
D.
做记录用的笔和纸
以下说法中正确的是（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通秘书关系不大
B.
诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C.
诚实守信可以带来经济效益
D.
在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
秘书人员在实务工作中既要不折不扣地贯彻领导意图，执行领导指示，又要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。这就是秘书职业特征的（ ）的统一。
多选题 (3 分) 3分
A.
综合性
B.
被动性
C.
主动性
D.
专业性
秘书工作具有（ ）的特性。
多选题 (3 分) 3分
A.
辅助性
B.
服从性
C.
服务性
D.
主导性
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（ ）是不适宜的。
多选题 (3 分) 3分
A.
考虑打电话的时间是否合适
B.
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
以下关于邮件的处理方法，（ ）是正确的。
多选题 (3 分) 3分
A.
正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉
B.
应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起
C.
发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系
D.
移交物品时，要先打印一份清单
关于介绍信的使用和保管，下列选项（ ）是不恰当的。
多选题 (3 分) 3分
A.
介绍信一般和公章由同一人保管并使用
B.
领用介绍信者须经主管批准
C.
由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项
D.
秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人
秘书制作的接待方案，一般要包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
接待方针与接待规格
B.
接待形式
C.
接待日程安排
D.
接待的经费开支
国际通行的方位礼仪是（)。
多选题 (3 分) 3分
A.
以左为尊
B.
以右为尊
C.
以前为尊
D.
中间为尊
秘书收到邮件后的处理方式可能有（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
交给上司
B.
转交他人
C.
全部拆开
D.
自己处理
单选题 (2 分) 2分
A.
迎客
B.
见客
C.
待客
D.
送客
以下接打电话的行为中，（ ）是不适宜的。
单选题 (2 分) 2分
A.
电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录
B.
秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话
C.
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，下列选项中做法不正确的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认
B.
会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
C.
在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点
D.
上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划
秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（ ）的职业道德。
单选题 (2 分) 2分
A.
服从领导、当好参谋
B.
遵纪守法、廉洁奉公
C.
爱业敬业、忠于职守
D.
任劳任怨、乐于奉献
如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照（ ）进行工作。
单选题 (2 分) 2分
A.
任务下达的时间先后顺序
B.
事情轻重缓急的优先顺序
C.
对事情的兴趣顺序
D.
事情大小的顺序
为了有效地使用电话，秘书在打出电话前，应该做好的准备工作有（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
时间是否合适
B.
列出谈话的内容
C.
查清号码
D.
做记录用的笔和纸
以下说法中正确的是（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通秘书关系不大
B.
诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C.
诚实守信可以带来经济效益
D.
在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
秘书人员在实务工作中既要不折不扣地贯彻领导意图，执行领导指示，又要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。这就是秘书职业特征的（ ）的统一。
多选题 (3 分) 3分
A.
综合性
B.
被动性
C.
主动性
D.
专业性
秘书工作具有（ ）的特性。
多选题 (3 分) 3分
A.
辅助性
B.
服从性
C.
服务性
D.
主导性
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（ ）是不适宜的。
多选题 (3 分) 3分
A.
考虑打电话的时间是否合适
B.
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
以下关于邮件的处理方法，（ ）是正确的。
多选题 (3 分) 3分
A.
正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉
B.
应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起
C.
发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系
D.
移交物品时，要先打印一份清单
关于介绍信的使用和保管，下列选项（ ）是不恰当的。
多选题 (3 分) 3分
A.
介绍信一般和公章由同一人保管并使用
B.
领用介绍信者须经主管批准
C.
由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项
D.
秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人
秘书制作的接待方案，一般要包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
接待方针与接待规格
B.
接待形式
C.
接待日程安排
D.
接待的经费开支
国际通行的方位礼仪是（)。
多选题 (3 分) 3分
A.
以左为尊
B.
以右为尊
C.
以前为尊
D.
中间为尊
秘书收到邮件后的处理方式可能有（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
交给上司
B.
转交他人
C.
全部拆开
D.
自己处理