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国家开放大学邮储银行网点经营管理
网点管理者指导培训的岗位职责主要包括（）
多选题 (6 分)
A.
进行一对一指导，加强员工的协作能力、服务水平和销售技巧
B.
确保网点客户服务水平，提高员工识别引见和交叉销售能力
C.
高效率的自我管理，指导和正确使用销售工具
D.
为团队树立榜样，进行销售行为的示范培训
网点管理者激励动员的岗位职责主要包括（）
多选题 (6 分)
A.
激励团队成员，营造活跃的销售氛围
B.
认可庆祝团队合作，促进良性竞争
C.
营销重要客户
D.
维护优质客户关系
妥善处理客户投诉不属于网点管理者的岗位职责。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
供应链金融中的贸易融资属于商业银行的中间业务。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
营销支持是网点管理者的岗位职责之一，是指做好网点所有客户的营销及客户关系维护工作。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
领导力是指把握方向、提出愿景，并通过对人们施加影响，使人们自觉自愿地为实现目标而努力奋斗。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
沟通是人们在互动过程中通过某种或多种媒体、途径、方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
时间管理能力直接影响着网点负责人网点经营管理的效率和效果。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
私人银行网点是指营业网点有部分或全部的特色区域专门向中等收入以上的个人或企业提供金融服务的网点,目的是通过银行的专业理财优势，帮助客户获得资产增值。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
相比于实物黄金纸黄金具有投资门槛低、易变现、不易保存的特点。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
边际成本定价法中，企业利润最大化的条件为边际成本=边际收益
判断题 (2 分)
A.对
B.错
相比于POS机申请商易通所需要的资料更为简便。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
）是银行依托供应链上的核心企业，将核心企业和上下游企业联系在一起，通过对供应链上相关企业的信息获取和资金流、物流的控制，降低资金风险，为供应链上的相关企业提供的综合性金融服务
单选题 (3 分)
A.
供应链金融
B.
流动资金管理
C.
银企直联服务
D.
资金监管
9.
第三方存管的优点在于（）
多选题 (6 分)
A.
资金封闭运行，安全有保障
B.
总分核对，账务清晰
C.
另路查询对账机制
D.
全方位资金监控体系
营业网点服务按（ ）的不同，可分为形式服务、核心服务和附加服务
单选题 (3 分)
A.
表现形式
B.
服务产品的整体概念
C.
内容及重要性
D.
服务功能
多选题 (6 分)
A.
进行一对一指导，加强员工的协作能力、服务水平和销售技巧
B.
确保网点客户服务水平，提高员工识别引见和交叉销售能力
C.
高效率的自我管理，指导和正确使用销售工具
D.
为团队树立榜样，进行销售行为的示范培训
网点管理者激励动员的岗位职责主要包括（）
多选题 (6 分)
A.
激励团队成员，营造活跃的销售氛围
B.
认可庆祝团队合作，促进良性竞争
C.
营销重要客户
D.
维护优质客户关系
妥善处理客户投诉不属于网点管理者的岗位职责。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
供应链金融中的贸易融资属于商业银行的中间业务。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
营销支持是网点管理者的岗位职责之一，是指做好网点所有客户的营销及客户关系维护工作。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
领导力是指把握方向、提出愿景，并通过对人们施加影响，使人们自觉自愿地为实现目标而努力奋斗。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
沟通是人们在互动过程中通过某种或多种媒体、途径、方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
时间管理能力直接影响着网点负责人网点经营管理的效率和效果。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
私人银行网点是指营业网点有部分或全部的特色区域专门向中等收入以上的个人或企业提供金融服务的网点,目的是通过银行的专业理财优势，帮助客户获得资产增值。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
相比于实物黄金纸黄金具有投资门槛低、易变现、不易保存的特点。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
边际成本定价法中，企业利润最大化的条件为边际成本=边际收益
判断题 (2 分)
A.对
B.错
相比于POS机申请商易通所需要的资料更为简便。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
）是银行依托供应链上的核心企业，将核心企业和上下游企业联系在一起，通过对供应链上相关企业的信息获取和资金流、物流的控制，降低资金风险，为供应链上的相关企业提供的综合性金融服务
单选题 (3 分)
A.
供应链金融
B.
流动资金管理
C.
银企直联服务
D.
资金监管
9.
第三方存管的优点在于（）
多选题 (6 分)
A.
资金封闭运行，安全有保障
B.
总分核对，账务清晰
C.
另路查询对账机制
D.
全方位资金监控体系
营业网点服务按（ ）的不同，可分为形式服务、核心服务和附加服务
单选题 (3 分)
A.
表现形式
B.
服务产品的整体概念
C.
内容及重要性
D.
服务功能