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国家开放大学快递包裹业务市场开发策略
顾问式营销是提升客户营销效率的有效方式。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
只有大客户才需要提供解决方案。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
用心观察客户对方案的反应，客户口头传达给你的很多时候未必是他的真实想法，什么是客户真正的需求，经常是靠你观察后才能获取的信息。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
客户开发时营销人员只需要搞定业务对接关键人即可。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
客户营销时需要确认哪些关键人（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
业务对接关键人
B.
账务结算关键人
C.
主动客服关键人
D.
随自己的喜好
下面哪些是客户方案的内容（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
合作背景
B.
需求分析
C.
能力推介
D.
解决措施
E.
合作展望
F.
10
下面哪些属于客户需求范畴（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
降本
B.
安全
C.
增效
D.
政策需求
E.
改革需求
F.
10
客户合同签订就标志着营销工作的完成。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
客户运行初期，需要对客户的邮件进行跟踪，及时反馈。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
定期做好客户分析有利于解决客户异议。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
了解客户需求，只需要了解客户预算和目前合作快递商就行了，其他不用了解。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
方案推介完毕后，要及时多渠道了解客户的意见和建议，争取完善再推介。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
客户售后的异议通常有哪些（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
价格异议
B.
丢失赔偿异议
C.
时效异议
D.
没有异议
合作展望里，给客户分享的案例应该是（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
典型性
B.
有知名度的
C.
有关联性的
D.
自己杜撰
售后营销策略中客户拜访方式有哪些（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
例行拜访
B.
委托别人代为拜访
C.
电话拜访
D.
礼品拜访
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
只有大客户才需要提供解决方案。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
用心观察客户对方案的反应，客户口头传达给你的很多时候未必是他的真实想法，什么是客户真正的需求，经常是靠你观察后才能获取的信息。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
客户开发时营销人员只需要搞定业务对接关键人即可。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
客户营销时需要确认哪些关键人（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
业务对接关键人
B.
账务结算关键人
C.
主动客服关键人
D.
随自己的喜好
下面哪些是客户方案的内容（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
合作背景
B.
需求分析
C.
能力推介
D.
解决措施
E.
合作展望
F.
10
下面哪些属于客户需求范畴（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
降本
B.
安全
C.
增效
D.
政策需求
E.
改革需求
F.
10
客户合同签订就标志着营销工作的完成。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
客户运行初期，需要对客户的邮件进行跟踪，及时反馈。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
定期做好客户分析有利于解决客户异议。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
了解客户需求，只需要了解客户预算和目前合作快递商就行了，其他不用了解。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
方案推介完毕后，要及时多渠道了解客户的意见和建议，争取完善再推介。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
客户售后的异议通常有哪些（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
价格异议
B.
丢失赔偿异议
C.
时效异议
D.
没有异议
合作展望里，给客户分享的案例应该是（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
典型性
B.
有知名度的
C.
有关联性的
D.
自己杜撰
售后营销策略中客户拜访方式有哪些（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
例行拜访
B.
委托别人代为拜访
C.
电话拜访
D.
礼品拜访