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山西财经大学质量管理
在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是（）。
A. 英国人
B. 美国人
C. 日本人
D. 中国人
最早提出全面质量管理概念的是（ ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 德国
兴趣点质量可以导致（ ） A. 没有时，顾客产生不满 B. 没有时顾客产生强烈不满 C. 具有时顾客满意度增长 D. 具有时顾客满意度大幅度增长
在PDCA管理工作方法中，关键是（ ）。 A. P阶段 B. D阶段 C. C阶段 D. A阶段
质量责任制是企业建立经济责任制的（）。 A. 根本环节 B. 关键环节 C. 首要环节 D. 最终环节
我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A. GB/T 19000—ISO9000 B. ISO9000 C. GB/T—19000.1—ISO9000-1 D. GB/T19002—ISO9002
按认证内容要求来划分，质量认证可以分为（ ） A. 国家认证、区域性认证和国际认证 B. 强制性认证和自愿申请认证 C. 安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D. 企业自我认证、第二方认证和第三方认证
判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（ ） A. 品牌 B. 顾客的期望和需求的满足程度 C. 价格 D. 性价比
为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A. 质量管理 B. 质量保证 C. 质量控制 D. 质量体系
质量法制是（）。 A. 关于产品质量和权利.义务.责任关系的法律规范的总称 B. 关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C. 关于《产品质量法》的简称 D. 关于质量监督的重要法律
第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段。 A. 质量检验 B. 统计质量控制 C. 全面质量管理 D. 全面质量保证
如果产品存在瑕疵，担保人应承担（） A. 产品质量民事责任 B. 产品质量刑事责任 C. 产品质量审核责任 D. 产品质量行政责任
确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）。 A. 使用质量 B. 制造质量 C. 设计质量 D. 检验质量
工序检验费用属于（ ） A. 预防成本 B. 内部损失成本 C. 鉴定成本 D. 外部损失成本
质量管理学是在不断总结关于利用（）力量的实践基础上逐步形成的。 A. 人 B. 物 C. 环境 D. 科学技术 E. 管理
最早提出全面质量管理概念的是（ ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 德国
兴趣点质量可以导致（ ） A. 没有时，顾客产生不满 B. 没有时顾客产生强烈不满 C. 具有时顾客满意度增长 D. 具有时顾客满意度大幅度增长
在PDCA管理工作方法中，关键是（ ）。 A. P阶段 B. D阶段 C. C阶段 D. A阶段
质量责任制是企业建立经济责任制的（）。 A. 根本环节 B. 关键环节 C. 首要环节 D. 最终环节
我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A. GB/T 19000—ISO9000 B. ISO9000 C. GB/T—19000.1—ISO9000-1 D. GB/T19002—ISO9002
按认证内容要求来划分，质量认证可以分为（ ） A. 国家认证、区域性认证和国际认证 B. 强制性认证和自愿申请认证 C. 安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D. 企业自我认证、第二方认证和第三方认证
判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（ ） A. 品牌 B. 顾客的期望和需求的满足程度 C. 价格 D. 性价比
为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A. 质量管理 B. 质量保证 C. 质量控制 D. 质量体系
质量法制是（）。 A. 关于产品质量和权利.义务.责任关系的法律规范的总称 B. 关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C. 关于《产品质量法》的简称 D. 关于质量监督的重要法律
第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段。 A. 质量检验 B. 统计质量控制 C. 全面质量管理 D. 全面质量保证
如果产品存在瑕疵，担保人应承担（） A. 产品质量民事责任 B. 产品质量刑事责任 C. 产品质量审核责任 D. 产品质量行政责任
确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）。 A. 使用质量 B. 制造质量 C. 设计质量 D. 检验质量
工序检验费用属于（ ） A. 预防成本 B. 内部损失成本 C. 鉴定成本 D. 外部损失成本
质量管理学是在不断总结关于利用（）力量的实践基础上逐步形成的。 A. 人 B. 物 C. 环境 D. 科学技术 E. 管理