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国家开放大学 创新创业基础
（多选） 产品测试的类型一般包括哪些：
A、 内部诊断测试
B、 第三方测试
C、 客户试用测试
D、 全面投入市场测试
（多选） 满足客户需求的方式主要有哪些：
A、 服务
B、 产品
C、 整体解决方案
D、 赚钱工具
（多选） 产品容易忽视的创新点主要有哪些：
A、 忽视需求的满足方式
B、 忽视其他利益相关者
C、 忽视降低成本、风险的创新
D、 忽视自身利润空间
（多选） 企业产品创新时，容易忽视的其他利益相关者主要有哪些：
A、 政府
B、 渠道
C、 内部员工
D、 原料、产品和服务等供应商
（多选） 生产管控中，主要需要管控好哪些方面：
A、 生产要素管控
B、 生产进度管控
C、 生产质量管控
D、 生产成本管控
（多选） 客户服务管理的范畴包括哪些方面:
A、 客户服务规范要求
B、 客户信息搜集
C、 个人客户关系建立与维系
D、 客户忠诚度与满意度建立
（多选） 服务管控主要指哪些方面的管控？
A、 市场细分
B、 售前
C、 售中
D、 售后
（多选） 生产计划主要起到作用包括哪些?
A、 计划
B、 预测
C、 管理
D、 监督与协调
（单选） 从刚性认知的角度，包括劳动者、劳动资料及劳动对象三大生产要素。
A、 正确
B、 错误
（单选） 从柔性认知的角度，包括技术、管理与信息三类生产要素。
A、 正确
B、 错误
（单选） 下列哪项不属于市场营销职务能力重点关注的分项职能：
A、 客户需求研究
B、 市场调研
C、 产品表达
D、 促销策划
（单选） 市场营销部门所做的全部努力就是通过市场分析，确定如何有盈利地满足客户需求，如何比竞争对手更有效率的满足目标市场的客户需求。
A、 正确
B、 错误
（多选） 市场调研主要搜集哪些方面的信息：
A、 行业格局
B、 市场竞争环境
C、 目标客户
D、 产品技术
（单选） 企业应当尽可能深度搜集竞争对手的信息，包括产品结构、销售价格、销售额、区域分布、重要的营销活动等，了解其主要销售方式与销售渠道，把握自身定位关键。
A、 正确
B、 错误
（单选） 目标客户研究则是指根据客户的需求特征，消费特征，对客户进行分类，了解客户的真正使用场景与购买场景，为企业在产品真正投入市场前，明确出客户对价格的接受度，产品购买途径等关键信息。
A、 正确
B、 错误
A、 内部诊断测试
B、 第三方测试
C、 客户试用测试
D、 全面投入市场测试
（多选） 满足客户需求的方式主要有哪些：
A、 服务
B、 产品
C、 整体解决方案
D、 赚钱工具
（多选） 产品容易忽视的创新点主要有哪些：
A、 忽视需求的满足方式
B、 忽视其他利益相关者
C、 忽视降低成本、风险的创新
D、 忽视自身利润空间
（多选） 企业产品创新时，容易忽视的其他利益相关者主要有哪些：
A、 政府
B、 渠道
C、 内部员工
D、 原料、产品和服务等供应商
（多选） 生产管控中，主要需要管控好哪些方面：
A、 生产要素管控
B、 生产进度管控
C、 生产质量管控
D、 生产成本管控
（多选） 客户服务管理的范畴包括哪些方面:
A、 客户服务规范要求
B、 客户信息搜集
C、 个人客户关系建立与维系
D、 客户忠诚度与满意度建立
（多选） 服务管控主要指哪些方面的管控？
A、 市场细分
B、 售前
C、 售中
D、 售后
（多选） 生产计划主要起到作用包括哪些?
A、 计划
B、 预测
C、 管理
D、 监督与协调
（单选） 从刚性认知的角度，包括劳动者、劳动资料及劳动对象三大生产要素。
A、 正确
B、 错误
（单选） 从柔性认知的角度，包括技术、管理与信息三类生产要素。
A、 正确
B、 错误
（单选） 下列哪项不属于市场营销职务能力重点关注的分项职能：
A、 客户需求研究
B、 市场调研
C、 产品表达
D、 促销策划
（单选） 市场营销部门所做的全部努力就是通过市场分析，确定如何有盈利地满足客户需求，如何比竞争对手更有效率的满足目标市场的客户需求。
A、 正确
B、 错误
（多选） 市场调研主要搜集哪些方面的信息：
A、 行业格局
B、 市场竞争环境
C、 目标客户
D、 产品技术
（单选） 企业应当尽可能深度搜集竞争对手的信息，包括产品结构、销售价格、销售额、区域分布、重要的营销活动等，了解其主要销售方式与销售渠道，把握自身定位关键。
A、 正确
B、 错误
（单选） 目标客户研究则是指根据客户的需求特征，消费特征，对客户进行分类，了解客户的真正使用场景与购买场景，为企业在产品真正投入市场前，明确出客户对价格的接受度，产品购买途径等关键信息。
A、 正确
B、 错误