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国家开放大学--公共关系学
与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
选择一项：
对
错
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 选择一项： 对 错
政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。 选择一项： 对 错
企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。 选择一项： 对 错
在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ） 选择一项： A. 名人战略 B. 名人战略 C. 名品战略 D. 名家战略
企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。 选择一项： A. 产品满意 B. 服务满意 C. 行为满意 D. 理念满意
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 选择一项： A. 服务满意 B. 视听满意 C. 产品满意 D. 行为满意
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 选择一项： A. 社会团队 B. 经济组织 C. 事业组织 D. 政府组织
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 选择一项： A. 办事公开 B. 收集信息 C. 协商对话 D. 发布信息
在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。 选择一项： A. 协调关系，解决矛盾 B. 树立形象，扩大影响 C. 争取合作，赢得支持 D. 采集信息，咨询决策
利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 选择一项： A. 市场跟进者战略 B. 市场领导者战略 C. 市场挑战者战略 D. 市场独占者战略
当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（ ）的职能。 选择一项： A. 协商对话 B. 开展政府网络公关 C. 发布信息 D. 危机处理
公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（ ）。 选择一项或多项： A. 名品 B. 名言 C. 名门 D. 名人 E. 名家
CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（ ）。 选择一项或多项： A. 行为 B. 视听 C. 服务 D. 理念 E. 产品
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。 选择一项或多项： A. 客体的复杂性 B. 目标的独特性 C. 效益的高度化 D. 传播的优越性 E. 主体的权威性
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 选择一项： 对 错
政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。 选择一项： 对 错
企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。 选择一项： 对 错
在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ） 选择一项： A. 名人战略 B. 名人战略 C. 名品战略 D. 名家战略
企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。 选择一项： A. 产品满意 B. 服务满意 C. 行为满意 D. 理念满意
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 选择一项： A. 服务满意 B. 视听满意 C. 产品满意 D. 行为满意
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 选择一项： A. 社会团队 B. 经济组织 C. 事业组织 D. 政府组织
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 选择一项： A. 办事公开 B. 收集信息 C. 协商对话 D. 发布信息
在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。 选择一项： A. 协调关系，解决矛盾 B. 树立形象，扩大影响 C. 争取合作，赢得支持 D. 采集信息，咨询决策
利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 选择一项： A. 市场跟进者战略 B. 市场领导者战略 C. 市场挑战者战略 D. 市场独占者战略
当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（ ）的职能。 选择一项： A. 协商对话 B. 开展政府网络公关 C. 发布信息 D. 危机处理
公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（ ）。 选择一项或多项： A. 名品 B. 名言 C. 名门 D. 名人 E. 名家
CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（ ）。 选择一项或多项： A. 行为 B. 视听 C. 服务 D. 理念 E. 产品
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。 选择一项或多项： A. 客体的复杂性 B. 目标的独特性 C. 效益的高度化 D. 传播的优越性 E. 主体的权威性