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广东开放大学电子商务服务（本23春）
网络零售交易服务主要支持零售商与消费者之间的电子商务交易，不属于典型的交易平台是（ ）。
选择一项：
a. 环球资源
b. 天猫
c. 淘宝
d. Amazon
下列哪个海外代购服务商属于独立海外代购网站（ ）。
选择一项：
a. 海淘城
b. 淘宝全球购
c. 美国购物网
d. 洋码头
下列对2009-2013年电子支付交易额度和增长率表述正确的是（ ）。
选择一项：
a. 交易额呈增加态势，增长率呈增加态势
b. 交易额呈增加态势，增长率呈先增长后下降态势
c. 交易额呈增加态势，增长率呈下降态势
d. 交易额呈下降态势，增长率呈先增长后下降态势
下列电子商务交易服务中不属于交易前所提供服务的是（ ）。
选择一项：
a. 信息查询
b. 信息发布
c. 订单服务
d. 信息搜索
（ ），我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元。
选择一项：
a. 2014年
b. 2015年
c. 2012年
d. 2013年
下列哪项不是电子商务运营服务呈现的亮点（ ）。
选择一项：
a. 移动运营服务方兴未艾
b. 运营服务细分与整合
c. 国际品牌商需求增长迅速
d. C2C运营服务崛起
在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务细分与（ ）成为重要特征。
选择一项：
a. 信息查询
b. 整合
c. 信息搜索
d. 信息发布
电子认证服务就是利用（ ）为电子商务、电子政府等网络业务提供行为主体的真实身份和控制权限。
选择一项：
a. 身份验证技术
b. 入侵检测技术
c. 数字证书技术
d. 加密技术
分析商业领域的业务数据也不是单纯为了研究的需要，更主要是（ ）。
选择一项：
a. 为商业决策提供真正有价值的信息，进而获得利润
b. 提高业务的效率与质量
c. 为了解客户的日常需求，改善对客户的服务
d. 降低经营管理的成本
通过（ ），为小企业或个人进行某项活动等提供必要的资金援助，是最近两年国外最热门的创业方向之一。
选择一项：
a. 银行贷款
b. 人人贷
c. 众筹
d. 天使投资
（ ）模型是专门用来分析质量问题的根源。
选择一项：
a. SERVQUAL 模型
b. 服务质量差距
c. KANO模型
d. SWOT分析模型
（ ）是一种“投资少见效快”的维系老客户的方式。
选择一项：
a. 适当的感情投资
b. 提供人性化的服务
c. 不断提高产品和服务质量
d. 提供价格优惠
电子商务网站优化流程的第一步是（ ）。
选择一项：
a. 网站登录
b. 网站诊断
c. 网站关键词分析给出报价
d. 提出申请
以下不属于第三方电子支付平台的是（ ）。
选择一项：
a. 支付宝
b. 财付通
c. 淘宝
d. 快钱
2014年5月28日颁布（ ），进一步规范网络交易市场秩序，对网络经营行为做出规定。
选择一项：
a. 《网络交易管理办法》
b. 《互联网信息服务管理办法》
c. 《信息网络传播权保护条例》
d. 《网络交易平台经营者履行社会责任指引》
选择一项：
a. 环球资源
b. 天猫
c. 淘宝
d. Amazon
下列哪个海外代购服务商属于独立海外代购网站（ ）。
选择一项：
a. 海淘城
b. 淘宝全球购
c. 美国购物网
d. 洋码头
下列对2009-2013年电子支付交易额度和增长率表述正确的是（ ）。
选择一项：
a. 交易额呈增加态势，增长率呈增加态势
b. 交易额呈增加态势，增长率呈先增长后下降态势
c. 交易额呈增加态势，增长率呈下降态势
d. 交易额呈下降态势，增长率呈先增长后下降态势
下列电子商务交易服务中不属于交易前所提供服务的是（ ）。
选择一项：
a. 信息查询
b. 信息发布
c. 订单服务
d. 信息搜索
（ ），我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元。
选择一项：
a. 2014年
b. 2015年
c. 2012年
d. 2013年
下列哪项不是电子商务运营服务呈现的亮点（ ）。
选择一项：
a. 移动运营服务方兴未艾
b. 运营服务细分与整合
c. 国际品牌商需求增长迅速
d. C2C运营服务崛起
在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务细分与（ ）成为重要特征。
选择一项：
a. 信息查询
b. 整合
c. 信息搜索
d. 信息发布
电子认证服务就是利用（ ）为电子商务、电子政府等网络业务提供行为主体的真实身份和控制权限。
选择一项：
a. 身份验证技术
b. 入侵检测技术
c. 数字证书技术
d. 加密技术
分析商业领域的业务数据也不是单纯为了研究的需要，更主要是（ ）。
选择一项：
a. 为商业决策提供真正有价值的信息，进而获得利润
b. 提高业务的效率与质量
c. 为了解客户的日常需求，改善对客户的服务
d. 降低经营管理的成本
通过（ ），为小企业或个人进行某项活动等提供必要的资金援助，是最近两年国外最热门的创业方向之一。
选择一项：
a. 银行贷款
b. 人人贷
c. 众筹
d. 天使投资
（ ）模型是专门用来分析质量问题的根源。
选择一项：
a. SERVQUAL 模型
b. 服务质量差距
c. KANO模型
d. SWOT分析模型
（ ）是一种“投资少见效快”的维系老客户的方式。
选择一项：
a. 适当的感情投资
b. 提供人性化的服务
c. 不断提高产品和服务质量
d. 提供价格优惠
电子商务网站优化流程的第一步是（ ）。
选择一项：
a. 网站登录
b. 网站诊断
c. 网站关键词分析给出报价
d. 提出申请
以下不属于第三方电子支付平台的是（ ）。
选择一项：
a. 支付宝
b. 财付通
c. 淘宝
d. 快钱
2014年5月28日颁布（ ），进一步规范网络交易市场秩序，对网络经营行为做出规定。
选择一项：
a. 《网络交易管理办法》
b. 《互联网信息服务管理办法》
c. 《信息网络传播权保护条例》
d. 《网络交易平台经营者履行社会责任指引》