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国家开放大学酒店人力资源管理
（ ）是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止
A.压力式面试
B.系列式面试
C.陪审团式面试
D.非定型式面试
某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？（ ）
A.反映
B.学习
C.行为
D.成果
对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( )
A.趋势分析法
B.管理者继任模型
C.德尔菲法
D.回归预测法
饭店在员工绩效考核时，若某员工工作非常积极主动，考核者可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给该员工较高的评价。这属于绩效考核的什么误差（ ）
A.光环效应误差
B.首因效应
C.晕轮效应
D.近因效应
根据马斯洛需要层次理论，“饭店鼓励员工参与管理，提出合理化建议”是为了满足员工哪个层次的需要（ ）
A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
企业对新录用的员工进行的培训叫做（ ）
A.入职培训
B.在岗培训
C.脱产培训
D.资格培训
马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中(? )为最高层次的需要。
A.审美需要
B.求知需要
C.自我实现需要
D.尊重需要
北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于（ ）
A.故事式
B.比喻式
C.人名式
D.品名式
下列不属于饭店员工招聘原则的是（ ）
A.法律法规原则
B.经济原则
C.系统原则
D.公正原则
在自我分析中，不属于比较常用的方法有（ ）
A.计算机测试
B.橱窗分析法
C.自我测试法
D.问卷调查法
马尔可夫分析法是一种常用的（ ?）方法
A.内部人力资源供给预测
B.外部人力资源供给预测
C.内部人力资源需求预测
D.外部人力资源需求预测
下列不属于饭店人力资源管理特点的是（ ）
A.更加重视对人的管理
B.管理全员
C.动态管理
D.科学化管理
“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( )
A.写实法
B.观察法
C.问卷法
D.参与法
下列哪种饭店工作分析方法可以长期对工作进行忠实全面的记录，不至于漏掉一些工作细节？（ ）
A.关键事件法
B.直接观察法
C.工作日志法
D.工作实践法
下面哪个因素不属于影响饭店人力资源规划的外部因素（ ）
A.劳动市场变化
B.员工流动与素质变化
C.政府政策变化
D.市场竞争
A.压力式面试
B.系列式面试
C.陪审团式面试
D.非定型式面试
某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？（ ）
A.反映
B.学习
C.行为
D.成果
对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( )
A.趋势分析法
B.管理者继任模型
C.德尔菲法
D.回归预测法
饭店在员工绩效考核时，若某员工工作非常积极主动，考核者可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给该员工较高的评价。这属于绩效考核的什么误差（ ）
A.光环效应误差
B.首因效应
C.晕轮效应
D.近因效应
根据马斯洛需要层次理论，“饭店鼓励员工参与管理，提出合理化建议”是为了满足员工哪个层次的需要（ ）
A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
企业对新录用的员工进行的培训叫做（ ）
A.入职培训
B.在岗培训
C.脱产培训
D.资格培训
马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中(? )为最高层次的需要。
A.审美需要
B.求知需要
C.自我实现需要
D.尊重需要
北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于（ ）
A.故事式
B.比喻式
C.人名式
D.品名式
下列不属于饭店员工招聘原则的是（ ）
A.法律法规原则
B.经济原则
C.系统原则
D.公正原则
在自我分析中，不属于比较常用的方法有（ ）
A.计算机测试
B.橱窗分析法
C.自我测试法
D.问卷调查法
马尔可夫分析法是一种常用的（ ?）方法
A.内部人力资源供给预测
B.外部人力资源供给预测
C.内部人力资源需求预测
D.外部人力资源需求预测
下列不属于饭店人力资源管理特点的是（ ）
A.更加重视对人的管理
B.管理全员
C.动态管理
D.科学化管理
“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( )
A.写实法
B.观察法
C.问卷法
D.参与法
下列哪种饭店工作分析方法可以长期对工作进行忠实全面的记录，不至于漏掉一些工作细节？（ ）
A.关键事件法
B.直接观察法
C.工作日志法
D.工作实践法
下面哪个因素不属于影响饭店人力资源规划的外部因素（ ）
A.劳动市场变化
B.员工流动与素质变化
C.政府政策变化
D.市场竞争