注意：此页面搜索的是所有试题
国家开放大学个人与团队管理3
工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。
A. 平级形式 B. 从下到上形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式
关于工作报告，说法正确的是（ ）。
A. 任何组织都有定期的工作报告活动
B. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流
C. 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流
D. 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合
工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。
A. 请示形式 B. 从上到下形式 C. 从下到上形式 D. 平级形式
小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ ）。
A. 中间形式 B. 平级形式 C. 从下到上形式 D. 从上到下形式
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。
A. 从上到下形式 B. 从中间到上下形式 C. 从下到上形式 D. 平级形式
小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
C. 陈述中用很快的语速说话 D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。
A. 讲话过程中目光能够与听众接触 B. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
C. 目光扫视会场 D. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流
关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。
A. 不要随意走来走去 B. 用眼睛在听众中间扫视
C. 选择适当的表情来讲述 D. 把双臂抱在胸前
进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
A. 吸引听众的参与B. 灌输更多的信息C. 运用形体语言D. 建立良好的关系
小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。
A. 传达更多信息B. 展示个人能力C. 吸引听众的参与D. 突显个人兴趣
在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
A. 批评——认为对方言过其实，直接回绝 B. 轻蔑——针锋相对予以质问
C. 大声斥责——尽可能地心平气和，让对方也不要喊叫 D. 利用职权——就事论事
谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。
A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对
C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉
GSK08：谈判的不同结果
GSK46：控制谈判进程的技巧
案例一
佳佳是某印刷公司的一名财务人员。在她工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让她学会了如何谈判。起初佳佳很怕跟他打交道，因为她认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，佳佳的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，佳佳一直得跟随他的节奏。无论是否同意，佳佳都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，佳佳没有了主动权。
同这个客户打交道久了，佳佳也渐渐认识到问题的症结所在，她决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，佳佳总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候佳佳会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。
结果佳佳渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对佳佳公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。
根据以上案例，回答以下各题。
1、佳佳与这个客户在谈判过程中，采用了（ ）的技巧，使自己获得主动权。
A、不立即回应 B、控制对方
C、直入主题 D、处事果断
2、当客户提出的方案，佳佳不同意时，（ ）的方式是不可取的。
A、说明你必须征求上级的意见 B、为了维持长期合作关系，草率接受对方意见
C、一句话也不说，先认真仔细地听 D、查找相关的数据，然后再答复
3、起初，佳佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论佳佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（ ）。
A、消极自卑的人 B、优柔寡断的人
C、专横武断的人 D、处事果断的人
4、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（ ）。
A、能够考虑他人感受 B、真诚坦率
C、不知道想要什么 D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实
5、后来，佳佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（ ）。
A、各自坚持不能让对方获利 B、着眼于解决短期问题
C、双方都获得了好处 D、客户获得的利益最大
A. 平级形式 B. 从下到上形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式
关于工作报告，说法正确的是（ ）。
A. 任何组织都有定期的工作报告活动
B. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流
C. 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流
D. 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合
工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。
A. 请示形式 B. 从上到下形式 C. 从下到上形式 D. 平级形式
小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ ）。
A. 中间形式 B. 平级形式 C. 从下到上形式 D. 从上到下形式
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。
A. 从上到下形式 B. 从中间到上下形式 C. 从下到上形式 D. 平级形式
小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
C. 陈述中用很快的语速说话 D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。
A. 讲话过程中目光能够与听众接触 B. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
C. 目光扫视会场 D. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流
关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。
A. 不要随意走来走去 B. 用眼睛在听众中间扫视
C. 选择适当的表情来讲述 D. 把双臂抱在胸前
进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
A. 吸引听众的参与B. 灌输更多的信息C. 运用形体语言D. 建立良好的关系
小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。
A. 传达更多信息B. 展示个人能力C. 吸引听众的参与D. 突显个人兴趣
在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
A. 批评——认为对方言过其实，直接回绝 B. 轻蔑——针锋相对予以质问
C. 大声斥责——尽可能地心平气和，让对方也不要喊叫 D. 利用职权——就事论事
谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。
A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对
C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉
GSK08：谈判的不同结果
GSK46：控制谈判进程的技巧
案例一
佳佳是某印刷公司的一名财务人员。在她工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让她学会了如何谈判。起初佳佳很怕跟他打交道，因为她认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，佳佳的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，佳佳一直得跟随他的节奏。无论是否同意，佳佳都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，佳佳没有了主动权。
同这个客户打交道久了，佳佳也渐渐认识到问题的症结所在，她决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，佳佳总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候佳佳会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。
结果佳佳渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对佳佳公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。
根据以上案例，回答以下各题。
1、佳佳与这个客户在谈判过程中，采用了（ ）的技巧，使自己获得主动权。
A、不立即回应 B、控制对方
C、直入主题 D、处事果断
2、当客户提出的方案，佳佳不同意时，（ ）的方式是不可取的。
A、说明你必须征求上级的意见 B、为了维持长期合作关系，草率接受对方意见
C、一句话也不说，先认真仔细地听 D、查找相关的数据，然后再答复
3、起初，佳佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论佳佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（ ）。
A、消极自卑的人 B、优柔寡断的人
C、专横武断的人 D、处事果断的人
4、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（ ）。
A、能够考虑他人感受 B、真诚坦率
C、不知道想要什么 D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实
5、后来，佳佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（ ）。
A、各自坚持不能让对方获利 B、着眼于解决短期问题
C、双方都获得了好处 D、客户获得的利益最大