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国家开放大学物流管理基础
物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也可以委托给专业的物流企业来完成。主是指物流服务的（ ）。
选择一项：
a.
差异性
b.
从属性
c.
可替代性
d.
自主性
物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的（ ）。 选择一项： a. 物流资源 b. 物流能力 c. 物流线路 d. 物流客户
物流成本是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的（ ）。 选择一项： a. 货币表现 b. 价值表现 c. 数量 d. 补偿
企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称是（ ）。 选择一项： a. 成本管理 b. 成本归集 c. 成本决算 d. 成本分解
经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（ ）。 选择一项： a. 分析时 b. 运转中 c. 设计初期 d. 改造时
会计学成本有利于企业对成本进行（ ）。 选择一项： a. 计划 b. 预测 c. 决策 d. 核算和控制
不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用是（ ）。 选择一项： a. 隐性成本 b. 逆向物流成本 c. 边际成本
作业完成能力包括（ ）。 选择一项或多项： a. 故障预防与恢复能力 b. 可靠性 c. 一致性 d. 灵活性 e. 速度
物流服务的特性与一般服务类似，具有（ ）。 选择一项或多项： a. 移动分散性 b. 需求波动性 c. 从属性 d. 即时消费性 e. 可替代性
物流服务形象的管理包括：（ ）。 选择一项或多项： a. 服务形象的宣传与推广 b. 服务形象策划 c. 服务形象设计 d. 服务形象的识别 e. 服务形象的建立与维护
反映物流服务过程质量的高低的因素有：（ ）。 选择一项或多项： a. 响应质量 b. 沟通质量 c. 信用质量 d. 物品保护质量 e. 承诺质量
虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可以分成三大类：（ ）。 选择一项或多项： a. 求解类 b. 统计类 c. 判定类 d. 归因类 e. 描述类
按物流活动过程，可把物流成本分为（ ）。 选择一项或多项： a. 售物流费 b. 供应物流费 c. 生产物流费 d. 物流筹备费 e. 退货物流费和废品物流费等
按成本计算方法，可把物流成本分为（ ）。 选择一项或多项： a. 直接材料成本 b. 实际成本 c. 历史成本 d. 经验成本 e. 标准成本
物流成本管理的内容主要包括（ ）。 选择一项或多项： a. 物流成本预测 b. 物流成本控制 c. 物流成本决策 d. 物流成本核算 e. 物流成本分析
物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的（ ）。 选择一项： a. 物流资源 b. 物流能力 c. 物流线路 d. 物流客户
物流成本是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的（ ）。 选择一项： a. 货币表现 b. 价值表现 c. 数量 d. 补偿
企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称是（ ）。 选择一项： a. 成本管理 b. 成本归集 c. 成本决算 d. 成本分解
经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（ ）。 选择一项： a. 分析时 b. 运转中 c. 设计初期 d. 改造时
会计学成本有利于企业对成本进行（ ）。 选择一项： a. 计划 b. 预测 c. 决策 d. 核算和控制
不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用是（ ）。 选择一项： a. 隐性成本 b. 逆向物流成本 c. 边际成本
作业完成能力包括（ ）。 选择一项或多项： a. 故障预防与恢复能力 b. 可靠性 c. 一致性 d. 灵活性 e. 速度
物流服务的特性与一般服务类似，具有（ ）。 选择一项或多项： a. 移动分散性 b. 需求波动性 c. 从属性 d. 即时消费性 e. 可替代性
物流服务形象的管理包括：（ ）。 选择一项或多项： a. 服务形象的宣传与推广 b. 服务形象策划 c. 服务形象设计 d. 服务形象的识别 e. 服务形象的建立与维护
反映物流服务过程质量的高低的因素有：（ ）。 选择一项或多项： a. 响应质量 b. 沟通质量 c. 信用质量 d. 物品保护质量 e. 承诺质量
虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可以分成三大类：（ ）。 选择一项或多项： a. 求解类 b. 统计类 c. 判定类 d. 归因类 e. 描述类
按物流活动过程，可把物流成本分为（ ）。 选择一项或多项： a. 售物流费 b. 供应物流费 c. 生产物流费 d. 物流筹备费 e. 退货物流费和废品物流费等
按成本计算方法，可把物流成本分为（ ）。 选择一项或多项： a. 直接材料成本 b. 实际成本 c. 历史成本 d. 经验成本 e. 标准成本
物流成本管理的内容主要包括（ ）。 选择一项或多项： a. 物流成本预测 b. 物流成本控制 c. 物流成本决策 d. 物流成本核算 e. 物流成本分析