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霍夫兰认为人的态度的改变受哪些方面的影响?
影响心理抗拒的因素有哪些?
简述公共关系策划的过程:
公共关系调查的意义是什么
舆论有哪些特征?
态度的特性是什么?
如何处理与内部公众的关系?
公关协会的主要活动内容有哪些?
纳普总结出对付流言的方法有哪些?
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