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题目内容
（兰州财经大学物流管理）
企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（ ）的影响
A. 少数顾客的特殊要求
B. 竞争环境及行业传统
C. 销售人员
D. 企业的技术特征
A. 少数顾客的特殊要求
B. 竞争环境及行业传统
C. 销售人员
D. 企业的技术特征
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