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题目内容
（玉林师范学院-客户关系管理）
[单选题,10分] 企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（ ）
A.营销环境分析
B.销售环境分析
C.服务环境分析
D.内部环境分析
A.营销环境分析
B.销售环境分析
C.服务环境分析
D.内部环境分析
参考答案