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题目内容 （玉林师范学院-客户关系管理）
[多选题,10分] 客户互动发展的驱动因素包括（ ）
A.客户角色的转变
B.社会学与传播学理论知识的发展
C.营销观念的转变
D.市场竞争程度加大

参考答案

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