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根据《GB./T19000-ISO9000(2000)》的定义,质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行()的一系列工作。
A. 考核和评价
B. 评价和记录
C. 预测和评价
D. 评价和改进

参考答案