注意:此页面搜索的是所有试题
题目内容
(上开运营管理)
制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征,不必站在顾客的角度进行换位思考。
A) 正确
B) 错误
A) 正确
B) 错误
参考答案