对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求 （ ）。
A)
员工具有良好的沟通判断能力
B)
. 员工具备一定的文字和语言能力
C)
运作的重点是一般性介绍
D)
运作的侧重点在于用户
E)
管理创新的重点在于计算机办公自动化

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