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题目内容
（上开运营管理）
服务业设计的焦点集中在
A)
设计出好的服务产品
B)
保证服务产品的质量
C)
降低服务产品的成本
D)
研究如何传递服务的运营流程上
A)
设计出好的服务产品
B)
保证服务产品的质量
C)
降低服务产品的成本
D)
研究如何传递服务的运营流程上
参考答案