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题目内容
（国家开放大学特许经营概论）
（ ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A.产品差异化
B.市场差异化
C.服务差异化
D.顾客差异化
A.产品差异化
B.市场差异化
C.服务差异化
D.顾客差异化
参考答案