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题目内容
(国家开放大学国际企业管理)
一般认为,最早在美国20世纪80年代初兴起的( )是CRM产生的萌芽。
A.客户服务
B.接触管理
C.营销管理
D.客户联盟
A.客户服务
B.接触管理
C.营销管理
D.客户联盟
参考答案