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题目内容
（国家开放大学国际企业管理）
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（ ）
A.产品质量
B.理想产品
C.客户服务
D.实际产品
E.客户对产品的敏感
A.产品质量
B.理想产品
C.客户服务
D.实际产品
E.客户对产品的敏感
参考答案