注意：此页面搜索的是所有试题
题目内容
（国家开放大学国际企业管理）
网络客户服务工具包括（ ）
A.常见问题解答（FAQ）
B.客户电子邮件
C.网络社区
D.即时信息（IM）
A.常见问题解答（FAQ）
B.客户电子邮件
C.网络社区
D.即时信息（IM）
参考答案