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题目内容
（国家开放大学管理创新专题）
通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系的属于一级关系营销
A.A.正确
B.B.错误
A.A.正确
B.B.错误
参考答案