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国家开放大学管理创新专题
6西格玛管理的管理核心内容中,将客户满意和创造客户价值作为中心
A.A.正确
B.B.错误

设计学派建立的SWOT分析法中,WT战略是一种旨在减少内部弱点,同时回避外部环境威胁的战略。
A.A.正确
B.B.错误

进入壁垒低,退出壁垒低的行业,是稳定的低利润的行业。
A.A.正确
B.B.错误

绿色经济学的建立来自于三效益理论的理论基础,该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。
A.A.正确
B.B.错误

设计学派建立的SWOT分析法中,ST战略是一种利用本企业的优势来回避或减少外部威胁的战略。
A.A.正确
B.B.错误

设计学派建立的SWOT分析法中,WO战略是一种利用外部机会来弥补内部弱点的战略。
A.A.正确
B.B.错误

质量管理的最新模式被称为6西格玛管理,6σ代表合格率为93.12%
A.A.正确
B.B.错误

全面质量管理体现的是以人为本的管理思想。
A.A.正确
B.B.错误

非正式沟通的优点是:沟通方便、内容广泛,方式灵活,沟通速度快,利于了解真实思想
A.A.正确
B.B.错误

非正式沟通是指通过组织正式途径以外的信息流通程序,这些途径非常繁多且无定型
A.A.正确
B.B.错误

正式沟通的缺点是:依靠组织系统层层传递,因而沟通速度比较慢,而且显得刻板。
A.A.正确
B.B.错误

正式沟通的优点是:沟通效果有较强的约束力,易于保密,一般重要的信息通常都采用这种沟通方式
A.A.正确
B.B.错误

处理危机时要坚持主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性的原则。
A.A.正确
B.B.错误

从冲突对组织的绩效来分析,有建设性冲突和破坏性冲突。
A.A.正确
B.B.错误

从冲突的性质来分析,有现实性性冲突和非现实性冲突
A.A.正确
B.B.错误