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题目内容
(国家开放大学企业现场质量管理)
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
参考答案