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题目内容
(国家开放大学物业服务质量管理)
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及( )。
多选题 (5 分) 5分
A.
质量战略
B.
质量保证
C.
质量策划
D.
质量控制
E.
质量改进
多选题 (5 分) 5分
A.
质量战略
B.
质量保证
C.
质量策划
D.
质量控制
E.
质量改进
参考答案

