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题目内容
（国家开放大学物业服务质量管理）
若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。
单选题 (3 分) 3分
A.
朱兰
B.
戴明
C.
石川馨
D.
休哈特
单选题 (3 分) 3分
A.
朱兰
B.
戴明
C.
石川馨
D.
休哈特
参考答案