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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业3）
企业向顾客提供服务的场所,包括影响服务过程的各种设施和影响服务体验的各种要素，叫做（ ）。
A
宏观环境
B
营销环境
C
服务场景
D
微观环境
A
宏观环境
B
营销环境
C
服务场景
D
微观环境
参考答案